【众志成城抗疫情】远安民警楼长孙同刚的“三清工作法”

农村新报通讯员窦立民 、张婷、安晓宇、李开明

      “大姐，你要想早日解除封闭管理，就别没事下楼闲逛。大家都像你这样，我们会前功尽弃的。”2月24日，笔者在远安县鸣凤城区铁路湾家属区里目睹了这样一幕——家住三楼的一个居民，正在对小区院内闲逛的邻居进行隔空喊话劝导。而这种群众防控变被动为主动，小区居民联防联控，已经成为了铁路湾家属区的常态。

　　这就要从他们的楼栋长孙同刚说起。

　　2月初，根据相关要求，57岁的民警孙同刚下沉到铁路湾家属区，担任该小区一单元的楼栋长。铁路湾家属区是远安县城内的“三无小区”之一，孙同刚所管理的一单元有32户72人，其中返乡人员近半数。在这样一个小区如何做好群众工作？如何调动群众的力量参与群防群治，实现联防联控？“楼不漏户，户不漏人；敲门不进门，体温天天量、人人登；代购物资送上门……”连续20天，孙同刚坚持每天与32户72位居民“隔空”见面，用“保姆式”服务赢得居民称赞。

　　重服务，民生诉求清

　　小区实行封闭管理，群众不理解，有怨言，也有焦虑。孙同刚在了解到群众的这些心理后，在加强疫情防控宣传的同时，更加注重群众诉求的搜集。

　　“我是大家的楼栋长孙同刚，很高兴为大家服务，大家有什么需求都可以在群里跟我说，我一定尽全力为大家做好服务。”

　　楼栋长的消息一群发，不少人将信将疑。抱着试试看的态度，今天这家要米、明天哪家缺菜、还有独居老人无法量体温等问题，都通过线上线下多条途径汇集到楼栋长这里。孙同刚将群众的诉求一一整理，分类别分轻重缓急进行办理，为减少人员流动，代购的物资更是直接送到群众家门口。

　　贴心服务换来的双赢效果让孙同刚的楼栋长工作初显成效。用各种理由下楼的居民少了，坚持自觉量体温的多了；抱怨封闭管理的少了，相互提醒劝导的多了。而孙同刚也通过踏实的工作做到了居民信息一口清，每一家的户主、成员关系、是否返乡人员，孙同刚都能对答如流。

　　聚合力，工作思路清

　　随着封闭时间的延长，居民的诉求也越来越多。仅靠孙同刚一人，难免会有疏忽。绝不能因为服务不到位，让管控失去控制！孙同刚又出实招——让志愿者参与进来，变服从管理为自我服务。

　　“为加强本楼栋疫情防控力量，发挥好***员、共青团员在关键时期的先锋模范作用，特招募几名志愿者，和我一道为楼栋的居民搞好服务。”这次的群发消息再次得到了楼栋居民的积极响应，8名志愿者和孙同刚一起组成了楼栋联防联控工作组。

　　为充分发挥好每个人的作用，孙同刚根据每个人的特点给大家分工。老党员负责做好宣传劝导工作，中青年负责搜集整理群众的诉求，及时反映给楼栋长和网格员。有些能及时解决的问题，工作队员随手就解决。随着联防联控力量的充实，孙同刚对居民体温检测工作也做的更加细致，因为楼里半数是返乡人员，在全民测体温，自主上报的基础上，孙同刚要求返乡人员，一天测两次体温，并坚持对所有居民每天上门抽测一半。

　　把居民变成工作队员、为队员合理分工、对居民分类管理，三步走的工作思路激发了群众的主人翁意识，变袖手旁观为主动作为。不少住户通过实实在在参与防控工作，也越来越理解楼栋长和社区工作人员的不容易。如今，在铁路湾家属区“小区是我家，防控靠大家。”已经成为了共识。

　　签承诺，居民责任清

　　那些没能成为联防联控工作队成员的住户怎么做？孙同刚根据相关工作要求拟定了楼栋公约，并将公约公布在工作群征求大家的意见。统一意见后，一家一名代表与楼栋长签订承诺书。做好居家隔离、自觉量体温、合理购物等八条承诺让每一个住户都明白了自己的责任。

　　“签订了《承诺书》，就要担当一份责任，我们为群众服好务，群众也能说到做到，大家共同努力，劲往一处使，安全健康的环境是大家共同创造的。”孙同刚如是说。

【信息来源于远安政府网】