我是远安县茅坪场镇白云村七组（原水田冲煤矿附近居民），电信网络最近个把月三天两头断网，说是黑虎垭砍防火道的把主线搞断了，这已经是第N次了。网费是一分没欠天天在扣，一欠就停机停网。隔几天就一次隔几天就一次。难道砍防火道的都没人管吗。

还有，电信在我们这儿架了发射塔，本想这下信号好了，没想到架在树林子里面（下图），我们那儿有13棚户人家，在屋外面信号是比以前好点了，但在室内还是没信号，可不可以请电信部门把信号塔移到水田冲煤矿场子边上的小山包上，也在公路边上，好施工。这样沟上沟下以及我们棚户那边都有网了。

尊敬的网友：

您好！您所反映的问题已收悉。我们将督促通信公司与相关单位协调处置。同时，感谢您对我县通信基础设施的监督和关心

远安县科学技术和经济信息化局

2024年9月8日

不要急于回复，我们要的是怎样解决。

尊敬的网友：

您好！

您所反映的问题已收悉，经我公司现场勘察核实，现针对您反映的问题回复如下：

1.您反映的近期时常断网问题，是因政府相关部门砍防火墙将光缆砍断，树木清除后我公司已及时前往修复，断网期间费用可以根据电信条例做相关赔付，对用户有相应时长补偿。因您未留下联系方式，无法联系您核实补偿费用，请您拨打茅坪电信支局长王赵华（联系电话：18062374152）、也可拨打综合支撑中心（电话：3810034）核实处理。我公司一定会根据实际情况，给您一个满意的答复。

2.您反映的基站传输信号弱，建议移动基站的问题，我公司今天上午已安排装维工程师前往现场勘察，并经请示市公司相关部门，该基站是上级专业部门根据勘测精准定位安装，不能随意移动。考虑影响信号不稳定，可能跟树木生长过高阻挡信号有关，近期会安排工作人员前往现场，经协商同意后清理生长过高树枝，尽量避免树枝遮挡信号源，提高网络传输质量。

特别感谢您多年来对远安电信公司的支持！

远安电信分公司

2024年9月9日

头一次见到信号塔装在树林子里面的，还是在私人户门口的，这是专户专用的么

希望楼主反映的问题能早日得到解决！

是的，欠一分就给你停机了，他断网再久也不会给你补偿，就是这么霸王！

希望楼主反映的问题能早日得到解决！

做到有帖必看，有看必回，缔造新时代的网络文明。不回一个，谁又知道我还看过这个帖子呢。

冰糖葫芦 发表于 2024-9-9 12:32
尊敬的网友：
      您好！
      您所反映的问题已收悉，经我公司现场勘察核实，现针对您反映的问题回复 ...

这个基站建在公路右下方，位置低，不起作用