湖北日报客户端讯（通讯员陈小敏）近日，鸣凤镇栖凤社区针对高龄、独居、残疾人等行动不便群体，开展“社保卡上门送达”便民服务，切实打通民生保障“最后一公里”。

前期，社区通过电话询访、网格台账比对等方式梳理出需上门送达医保卡的特殊群体，涵盖高龄老人、残疾人及独居家庭。通过建立动态服务清单，确保“不漏一户、不落一人”，实现从“人找服务”到“服务上门”的转变。服务过程中，网格员逐户走访，不仅将崭新的医保卡交至居民手中，还同步开展政策解读与操作指导。在独居老人张大爷家中，网格员用手机演示电子医保卡激活流程，并详细解释医保报销政策。“年纪大了腿脚不便，你们上门送卡还教怎么用，太周到了！”张大爷连连称赞。

此次上门行动累计发放医保卡30余张，解答政策咨询40余人次，居民满意度达100%。社区负责人表示，未来，社区将持续优化“主动上门+精准对接”服务模式，扩大服务范围至社保认证、就业咨询等领域，让便民服务成为社区治理的“暖心名片”。

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