从代表建议到志愿花开 花林寺镇“人民有事您请说”平台暖民心

湖北日报客户端讯（通讯员 陈贤杰）近期，远安县花林寺镇第三代表小组的人大代表们在常态化走访联系群众过程中，不少村民反映：村里留守老人较多，春耕生产缺乏劳力、日常理发找不到便捷去处等，代表们把这些意见建议一条条详细记录、集中梳理，正式提出了组建村级志愿服务队伍，精准对接留守老人和困难群众需求，通过“人民有事您请说”平台进行提交，受理、交办的建议。建议提出后，花林寺镇党委政府高度重视，推动建议落地。如今，全镇各村都成立了各具特色的志愿服务队，活跃在群众身边。

凤阳村的“邻里守望”志愿服务队今年继续在春耕一线开展志愿服务。正值农忙时节，村里留守老人不再独自发愁。服务队帮忙代购种子、化肥，就近联系农机手提供耕种服务。截至目前，已累计为64户留守老人家庭代购农资，帮助15户无劳动力老人家庭耕地近70亩。高楼村的“益老益小”志愿服务项目则聚焦“一老一小”。针对村里没有理发店、老人行动不便的实际，志愿者们定期提供义剪和上门理发服务，同时为留守儿童提供假期公益托管，一举破解了“农村老人理发远、留守儿童看护难”两大突出问题。石头店社区今年集中开展集镇环境综合整治专项行动，党员干部和志愿者共同参与清理卫生死角、规范私占公共空间，一次行动就清理了16栋居民房前屋后的杂物垃圾89件，集镇面貌焕然一新，居民纷纷点赞。

一条人大代表的建议，为何能这么快在村村户户落地见效？这得益于花林寺镇“人民有事您请说”平台的机制保障。该平台是镇人大推动代表建议办理、密切代表与群众联系的重要载体，按照“收集——交办——办理——反馈——评价”闭环流程运行。人大代表在走访、接待群众时，将收集到的意见建议通过平台统一登记，平台第一时间分类交办至相关责任单位，明确办理时限和责任人。办理过程中，镇人大全程跟踪督办，定期通报进展，办理结果及时向代表和群众反馈，并接受满意度评价。这一机制确保了群众诉求“件件有落实、事事有回音”，为人大代表履职提供了平台。

据花林寺镇人大主席团负责人介绍，花林寺镇将持续深化平台作用，引导人大代表更好接地气、察民情、聚民智、惠民生，推动更多群众身边的“烦心事”变成“暖心事”，让“党群连心、守望相助”的暖心画卷在全镇不断延展。