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当阳人社优化营商环境提升群众体验感和幸福感 把服务触角延伸到群众家门口
三峡日报讯(通讯员杨胡童)“蛮好!我以后到村委会就可以自己办这些社保业务了!”近日,当阳半月镇罗店村民杨某在工作人员的指导下,自己动手成功查询城乡居民养老保险缴费情况并修改社保卡密码。该村作为优化营商环境先行区试点,实现了村民查社保、找工作、办理社保卡(申领、改密、挂失)不出村。 今年以来,当阳市人社局聚焦群众急难愁盼,深入调查研究,通过“诊疗式”服务解除便民服务工作中的痛点堵点,把服务的触角延伸到居民的家门口,拉近了与群众的距离,打通了服务群众的“最后一米”。 把精准之脉,深化实地扩面走访。该局针对用人单位参加社会保险的常见误区,为企业解答“用多发工资代替社保”“意外伤害保险代替工伤保险”等问题,帮助企业防范化解用工风险。为助力小微企业更好发展,到宏贤鞋业、飞达汽车、瑞诚不锈钢等53家公司上门宣讲工伤保险报备后缓缴、稳岗返还、创业贷等多项惠企政策。截至5月底,该局开展“五进五促政策宣讲”活动40余次,累计新增扩面1072人。 寻便民之方,完善基层自助服务。该局在全市“社银合作”网点的基础上,提升信息化便民服务水平。半月镇罗店村作为当阳首个村级人社自助服务平台已开始对外服务,村民可自主查询社保参保缴费情况、打印社保权益记录单,通过就业家企通自助服务一体机进行求职登记、零工申请,在建行“裕农通”自助机上缴纳养老和医疗保险费,还能现场办理社保卡的挂失解挂、密码修改重置等业务,实现了社保查询、缴费、享待“一站式自助服务”。 练调研之功,收集问题解决问题。面对群众提出的“到市民之家申领和补换社保卡距离较远”问题,该局积极与银行联合研究解决方案,在人口聚居区域,开通市民卡合作网点,配置社保卡即制机、读卡器等设备“就近办”,在人口分散区域,前期由银行收集换卡资料,后期人社银行联合上门发卡,并通过数据交换实现换卡后待遇不断档,分村分组、有序坐等换卡。目前,该市176个农行“惠农通”网点受理养老金取款约1.9亿元,35个“市民卡服务网点”共办理社保卡业务24877笔。 据悉,当阳市人社局将继续从源头抓管理,促进工伤预防、推进社保扩面,织密社会保障安全网。继续争取更多支持,拓展部署自助服务设备,让参保人员少跑腿。继续在办实事、解民忧上用心用情,组织业务骨干自己出题自己答题,围绕该市劳动关系风险防范调研、社保卡“一卡通”现状与分析、新业态从业人员社会保险情况调研等18个调研课题,进一步优化营商环境,提升群众体验感和幸福感。 |