酒店疏忽未登记 预约房间却无房

              近日，伍家岗区大公桥工商所接到消费者投诉，称在东山大道的芒果酒店无法提供预约的客房，要求酒店赔礼道歉并赔偿损失。　　原来，消费者自四川到宜昌来旅游，一行共10余人。在网上预订了芒果酒店标准间4间，共计1636元。然而，因为酒店工作人员操作不当，导致该预约没有登记。消费者赶到时已是夜晚1时，得知酒店已无客房，要求酒店退还预付费用，并赔偿相关损失。
　　经调解，最终由该酒店在距离200米处的其他酒店，为消费者预订4间同档次标间，并退还预付房款1636元。对此消费者表示满意，并于1时33分顺利入住。

太疏忽了

子非鱼 发表于 2013-10-25 11:04
太疏忽了

确实

雪莲 发表于 2013-10-25 11:04