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我父亲近日因病在远安县中医院住院,今天(8月14日)去办理出院手续,整个医保科大厅就一个窗口办公(周六原因),我们去的时候前面有一个正在办理两个排队的,于是我就在后面排队,我们大概九点五十左右开始排队,等到我办理时候已经是十一点过几分了,也就是三个人我等了一个多小时,好不容易到我办理,里面的工作人弄了一会儿就打电话说护士什么什么没有弄好,又等一会儿打电话问别人出现了什么情况该怎么搞…… 我一直在那里等了十几分钟,后面排队的人等的都不耐烦了,最后她自言自语说这个什么什么系统里面没有搞好,现在办不了,我爸爸就问什么时候可以办?下午行不行?她说暂时不知道什么时候可以……我说那我什么时候来?我爸就说搞好了给我们打个电话行不行?她就不耐烦的说了一个电话让我们打给她……说的非常快,我爸爸没有听清楚,我也没记住,我就赶快把手机拿出来准备再问了记下来,此时她就搞了个纸条写了递了出来,一脸不耐烦! 我当时就火了,你们办事效率低下出了问题还这个态度?我说你们这样的办事效率西北风都没得喝的!我爸就把纸条丢在上面说你们搞好了给我打电话我来结账!我们就走了,刚走没几步她搞了一句不结账什么稀奇啊? 我当时会气死,我们患者在这里排一个多小时队办理出院,因为你们原因没搞好,到头来你们还一脸不耐烦,还要我们给你们打电话问什么时候搞好……? 看到她操作就知道为什么一个小时三个人都办不了,第一、可能系统升级不熟悉频繁出错!二打字都是一个指头一个指头的戳键盘!看她找文件夹都是慢慢往下一点点拉,找一个文件夹足足拉了四五分钟,我不知道那个搜索是不是不能用! 在此,我个人发表一点愚见:希望远安中医院领导在抓医疗技术的同时能够提升一下办事效率,患者时间有时也是宝贵的!谢谢! 特别提一下:后面住院部外科楼一楼外科的护士小姐姐们都很优秀,热情负责! 在此感谢我爸住院期间各位白衣天使的热心照顾!也希望远安中医院越办越好! |