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湖北日报客户端讯(通讯员 危学获)“自从前面住户将雨棚搭建之后,一到下雨天,雨水倾泻而下,我们家墙体就不断被雨水冲刷。”近日,家住远安县凤山社区向阳巷的居民电话投诉至城管局,吐露了困扰自己已久的烦心事。接到举报后,城管局规划中队执法队员立刻前往凤山社区查看现场,并联系当事人及网格员了解情况。原因为当事人与邻居家房子前后紧紧相邻,而邻居家阳台的雨棚较近,若遇大雨或大雪天气极易引发安全事故。 
由于当事人不在家,第二天一大早,执法人员和社区网格员一起前往投诉人家中,进行调查核实。经初步认定,雨棚是生活需要,且符合搭建要求,不属于违建。之后,执法队员针对案件矛盾点,对症调解,释法明理,引导双方站在对方的角度考虑问题,侧重劝导双方互相包容理解。最终,在一上午的调解后,双方达成一致。邻居承诺雨棚将会缩进50公分左右,确保雨雪天气不会影响当事人外墙。 困扰此两户居民的问题就此化解,看到双方冰释前嫌,执法队员也为他们邻里之间的关系重归于好而感到高兴。这一次的邻里调解工作,充分发挥了矛盾纠纷化解“第一道防线”的积极作用。 基层群众之间的矛盾形式多种多样,而邻里纠纷更是极其敏感、容易激化的矛盾,如果得不到及时解决,便会造成邻里之间长久怨恨,从而有可能引起更大冲突。下一步,远安县城管局也将继续坚持运用新时代“枫桥经验”,最大限度地把矛盾化解在基层,努力营造邻里和睦的社会氛围,以城管之力助推社会稳定。 |