鸣凤镇凤山社区：助力老年人跨越“数字鸿沟”，顺利进行养老认证

湖北日报客户端讯（通讯员谭拥君）在数字化服务日益普及的今天，为了让每位老年居民都能享受到便捷的养老福利，近日，鸣凤镇凤山社区网格员们开展了一场特别的暖心行动——协助社区老年人完成年度养老资格在线认证，确保他们能及时、无碍地领取到养老金。

许多老年人由于身体条件、视力下降或对现代科技的陌生，难以独立完成在线认证流程，凤山社区网格员针对这类人群采取手把手教学的方式，从帮助老人打开手机应用、输入个人信息，到引导他们完成人脸识别验证，每一步都细致入微。“许奶奶，您看，只要这样轻轻一点，再对着镜头笑一笑，就完成了！”第一网格网格员范文静耐心地指导着93岁的许奶奶。在范文静的帮助下，许奶奶顺利完成了认证，脸上洋溢着满意的笑容。

此次行动不仅解决了老年人养老认证的实际问题，也增强了社区的凝聚力，展现了数字时代下人文关怀的重要性。截至目前，凤山社区已有超过95%的适龄老年人在网格员的协助下成功完成了养老认证。

在快速发展的数字时代，凤山社区通过网格员们的贴心服务，为老年群体架起了一座跨越“数字鸿沟”的桥梁，这不仅是对“智慧社区”理念的深刻诠释，更是对“尊老爱幼”传统美德的现代传承。

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