用爱心打开七年未解的保险之门

湖北日报客户端讯（通讯员：彭果 向瑜杰）“妹子，我来给您送锦旗了。真的太谢谢您了，要是没有您，我们家还不知道这些钱能理赔给我们。”8月15日，嫘祖镇田家场村村民张翠琳怀着感激的心情来到中国人寿保险股份有限公司远安县支公司荷花营业部大厅。

原来，7月18日黎爱华发现系统反馈有保单即将到期，且其中一单为“孤儿保单”。虽然她并不是这户家庭保险业务的直接负责人，但这并没有阻止她伸出援手。据了解，该家庭的儿子在七年前不幸离世，留下一笔未解决的保险赔偿问题。由于种种原因，这笔赔偿一直未能落实，给本就困难的家庭带来了更大的经济压力。

面对这样的情况，黎爱华没有袖手旁观。她主动承担起了帮助这家人解决问题的责任，“大娘，你放心，这笔单子既然被我发现了，我就一定会帮你们把钱赔付回来的。”之后的半个多月时间里，黎爱华不仅多次前往张翠琳家中帮忙找寻所需的各种证件，更是跨地区前往远安、当阳等地收集相关资料，花费大量的时间和精力与各方沟通协调，最终成功帮助这户家庭获得了三万元人民币的保险赔偿。

当收到这笔赔偿款时，张翠琳激动不已，她说：“我真的没想到这笔钱还能拿到，你是我们的恩人！”为了表达心中的感激，张翠琳特意委托村委会制作了一面锦旗，上面写着：“服务专业，情系客户，雪中送炭，承诺保障。”这几个金光闪闪的大字，不仅是对黎爱华工作的肯定，也是对她高尚品德和敬业精神的赞扬。

黎爱华的善行如同一股清流，温暖着每一位身处困境中的人们的心。她的行为不仅为这户家庭带来了希望，更为整个社会树立了一个积极向上的榜样。“作为一个政保经理，做这些事是我职责范围内的事情，只要能帮到他们，我就非常开心。我相信这件事不会是我职业生涯的第一件，也不会是最后一件，以后遇到这种事情我依然会伸出援手。”黎爱华说道。

保险都是要你买的时候说的天花乱坠，理赔的时候千甘万难

这年头信啥也别信保险，特别是人寿

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