“一把手”驻窗办流程 政务服务再升温

湖北日报客户端讯（通讯员陈潇娴）11月19日上午，远安县交通运输局党组书记、局长冯正华到县政务服务中心开展“坐窗口、走流程、优服务”活动，接受群众咨询，办理群众所需，推动政务服务持续升温。

驻窗办公期间，冯正华全程参与业务指导、资料审核、受理审批、结果反馈等窗口工作。在一位群众前来办理“对客货运输车辆的年度审验（客运车辆）”业务时，贴心为群众取号，现场了解其经营状况及需求，仔细核对申报材料，全流程高效完成网上受理和制证等环节。为充分感受效率“高低”和办事“难易”，冯正华以办事群众身份前往综窗咨询和办理开办货运企业相关业务，体验工作人员在咨询引导、窗口办理、首问负责、一次告知、投诉监督等方面是否真正做到利企便民。

活动结束后，冯正华对交通运输局窗口工作人员工作成效给予充分肯定，同时对窗口服务工作提出具体要求，要树牢为民服务意识，当好群众“暖心人”，让政务服务更有温度；要争当审批工作行家里手，当好政府“放心人”，推进审批“标准化、规范化、便利化”；要始终坚持“群众之事无小事”理念，当好为民服务“贴心人”，立足企业和群众办事立场，助力群众办事体验感不断提升。

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