局长“坐窗口” 服务“零距离”

湖北日报客户端讯（通讯员李洪炎）11月20日下午，县城管局党组书记、局长付家宇到县政务服务中心开展“坐窗口、走流程、优服务”活动，深入体验办理政务服务事项全过程，零距离与群众沟通交流，倾听群众办事的难点和建议。

付家宇来到综合窗口，在向窗口工作人员进一步了解窗口的业务经办流程和受理情况后，便化身“窗口工作人员”全程参与到窗口工作中。有一名群众前来申请办理“城市生活垃圾经营性收集、清扫、运输服务许可证”，他了解完基本情况后，从仔细核对申请资料到网上进行经办，再到印制证件，办理流程一气呵成，并现场将许可证件送到群众手中。其间，付家宇不忘与群众交流沟通，询问其经营状况、之前办理证件的效率“高低”以及相关建议意见。同时，付家宇以办事群众身份前往综合窗口体验办证的效率、服务等内容。

活动结束后，付家宇对县城管局综合窗口工作人员的工作给予充分肯定，同时从服务态度、办事流程以及业务能力等方面对窗口服务工作提出了具体要求。下一步，县城管局将继续以方便企业办事和群众需求为目标，完善服务细节，提高办事效率，进一步提升人民群众的获得感和满意度，真正把优化营商环境精神落实在行动上、体现在效果上。

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