鸣凤镇解放社区：小网格大担当，网格员助理养老服务“零距离”

湖北日报客户端讯（通讯员余音灼）近日，解放社区网格员主动上门，为辖区内行动不便、听力下降的万阿姨提供养老认证服务，用实际行动解决老人的难题，传递社区温暖。

万阿姨年事已高，行动不便，且听力下降，无法自行完成养老认证。解放社区网格员在走访中了解到这一情况后，立即联系了万阿姨的家人进行入户帮助。来到万阿姨家中，网格员耐心地与老人沟通，放慢语速、提高音量，一遍遍讲解认证流程，并手把手帮助老人完成人脸识别操作，经过多次尝试，最终成功完成认证。

“真是太感谢你们了，专门跑一趟帮我解决难题！”万阿姨拉着网格员的手连连道谢。除了完成认证，网格员还细心询问了万阿姨的生活情况，叮嘱她注意身体健康，让老人随时联系社区寻求帮助。

解放社区始终坚持以居民需求为导向，重点关注老年群体，提供贴心、细致的服务。此次上门认证，不仅解决了万阿姨的实际困难，更体现了社区对老年人的关怀与重视，真正做到了服务“零距离”，温暖入人心。

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