【不忘初心 牢记使命】县医疗保障局：用心服务 为民解难题

　　远安政府网讯（融媒体记者龙剑 通讯员向睿）远安县医疗保障局坚持开展“不忘初心、牢记使命”主题教育与抓好医疗保障工作融合互促，紧扣“为民服务解难题”，把为群众提供更加便捷优质的服务作为践行初心使命的具体实践，不断提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。

　　县医保局在主题教育征求群众意见过程得知，办事群众希望县医疗保障服务中心经办服务窗口的工作流程能够更加简便，进一步提高办事效率和能力。为此，县医保中心推行“三个一”服务模式，窗口经办人员在接待办事群众、受理经办业务时做到对政策“一口清”；在材料提供齐全的前提下中心端结算（职工、居民医保）、异地就医备案、转诊审批、医疗账户一次性处理、外伤审批等业务“一次性”办结；在市内定点医疗机构实行基本医疗、大病保险、医疗救助、医疗补充保险四位一体“一站式”报销，极大方便了人民群众办理医保业务。2019年9至10月，共为参保群众“一次性”办结医保业务1500余人次，“一站式”报销10000余人次。

　　今年9月19日，远安县医疗保障局收到嫘祖镇一位居民写来的感谢信。信上说，因为他本人在武汉就医需要办理相关转诊手续，但事发突然，没办法及时完成，便找到了远安县医保中心得服务电话，经过工作人员的耐心帮助，顺利完成了转诊相关手续，十分感谢工作人员让他在困难时刻得到了实实在在的帮助。

　　除了解决县城参保人员的实际困难，远安县医疗保障局同样在乡镇医保经办服务工作中持续加速，坚持将基层医保经办服务体系改革融入“放管服”改革中，建立7个乡镇医保经办服务网点，将医保经办业务职能下沉到乡镇便民服务综合窗口，做到“让信息多跑路群众少跑腿”。截至目前，已指导协助镇村经办人员办理备案登记、医保缴费等业务185人次，向基层群众发放2020年度城乡居民医保政策 、贫困人口基本医疗保障政策“十问实答”等宣传资料4000余份，在全市率先实现“农村群众在自己家门口就能办理基本医保业务”。

　　据远安县医疗保障局副局长杨东介绍，自"不忘初心、牢记使命"主题教育开展以来，该局紧紧围绕为民服务解难题的目标任务，在经办服务环节上进一步简化办事流程；在政策宣传上，通过媒体及时解读惠民医保政策和典型案例，消除群众政策盲区和参保顾虑，提升参保积极性。下一步，县医保局将继续贯彻落实"不忘初心、牢记使命"主题教育要求，积极践行以人民为中心的发展理念，努力推动远安医疗保障工作高质量发展。