当阳人社多措并举提效能强服务

当阳人社多措并举提效能强服务

今年以来，当阳市人社局始终把作风行风学风建设作为提振精气神、密切联系群众的重要举措，不断增强干部职工廉洁意识，提升服务水平，在提效能强服务上苦下功夫，推动作风建设为人社事业发展提供坚强保障。

健全制度，筑牢“防火墙”

全面推行首问负责制、限时办结制等工作制度，设立专职导岗员一名，每天安排一名窗口单位班子成员带班导岗。坚持岗位服务评价机制，在经办大厅各窗口安装评价器32台，实时跟踪群众满意度评价情况，网上办件引入“好差评”机制，对差评按照“谁办理、谁负责”的原则立行整改。截至目前，该局网办业务未收到差评。

扎实开展“党风廉政宣教月”系列活动，通过上廉政党课、观看廉政警示片、学*《党员干部违纪违法典型案件警示录》、开展《政务处分法》知识测试等形式，增强全体干部职工廉洁意识和纪律意识。发挥局机关纪委监督作用，每周开展作风建设督查，充分运用“第一种形态”监督执纪，对存在的苗头性、倾向性问题做到早发现、早提醒、早整改。

精简流程，铺就“快速路”

为持续优化营商环境，当阳市人社局深入开展“人社服务快办行动”。根据实际情况梳理了10个办事场景，围绕10个办事场景对所涉服务事项进行“打包办理”。截至10月中旬，已对10个办事场景共71个事项的172项材料整合精简至121项。

“我们精简了办事的流程，从上半年开始，力推网上办理和邮件办理。”当阳市社会保险基金征收稽查局工作人员李芹介绍。该局全面梳理220项政务服务事项，并通过“湖北政务服务网”对外发布公示，网办事项开通率100%，其中134件事项实现即时办结，86件事项实现“最多跑一次”。对外公布“帮办邮箱”，截至目前“帮办邮箱”共受理业务3235件，网上办件11028件。

当阳市人社局还将城乡居民养老保险待遇参保发放、社保个人权益记录查询打印等业务权限下放基层人社服务中心，将社保卡业务部署到各合作银行，居民补换卡不再需要在人社部门和银行之间两边跑，实现群众就地就近“一次办好”。

提升技能，掀起“比武潮”

10月15日，当阳市人社局2020年第一期“人社课堂”正式开课，养老保险管理局局长刘国庆授课。“人社课堂”从政策依据、计发公式等方面，详细介绍企业养老保险待遇计发方法，深入浅出、案例生动，参会人员表示受益匪浅。

当阳市人社局将每月开设一期“人社课堂”，邀请各单位、股室业务能手为全体干部职工“传经授宝”，提升业务水平；开辟“每日一贴”专栏，每日在工作群发布一个业务知识点，鼓励全体干部职工学*讨论，选取群众关注度高的业务通过微信公众号等渠道进行宣传推广。如今，学政策、钻业务、强技能、优服务在全系统蔚然成风。

三峡日报通讯员 王安宁 李胡

经验可以借鉴