11家大型商超作出无理由退货承诺

当阳市全力营造放心消费环境

11家大型商超作出无理由退货承诺

“3·15”国际消费者权益日纪念活动现场，前来咨询、投诉的消费者络绎不绝。 三峡日报通讯员 向海蓉 摄

三峡日报讯（记者尤蔓，通讯员周静松、张润秋）3月15日，当阳市消费者权益保护工作联席会议成员单位，在雅斯购物广场开展现场受理消费投诉、举报和咨询、宣传服务活动，24个职能部门、行业协会、知名企业、品牌企业代表200余人参加此次活动，当天接受群众咨询1000余人次。

3月12日，当阳市市场监督管理局执法人员在垃圾填埋场，将假冒伪劣商品进行碾压处理。此次销毁的假冒伪劣商品主要涉及食品、药品、日化用品、烟花爆竹等4个大类50多种商品，价值10余万元。

为了构建消费者在线投诉、经营者在线和解、辖区消委在线督办、企业信用在线公示的消费维权共建共治共享新机制，打通消费维权“最后一公里”。今年，当阳市市场监督管理局在规范建立消委组织登录和解平台名册情况下，结合当阳实际情况，制订了企业入驻推广方案，重点引导辖区内汽车、家电、卖场、旅游、保险、银行、食品、快递、通信、首饰、燃气、水电、公交、共享单车等行业投诉量大、和解成功率高的企业先行入驻，引领整个社会先行先试，为放心消费创建活动提供重要的载体。目前，当阳消费维权咨询回复率、投诉法定时限办结率达到100%，投诉处理满意率保持较高水平，消费品和服务质量监管方式不断优化，市场监管执法和消费维权效能明显提升。

为促进全市放心消费创建，提升消费环境，释放消费潜力，市场监督管理局还坚持“政府大力鼓励和倡导，企业自愿承诺，承诺即受约束”的原则，推动线下实体店开展无理由退货承诺，鼓励经营者作出更有利于消费者的无理由退货承诺，提升自身竞争软实力。目前，当阳市共有11家大型商超率先作出线下无理由退货承诺，市市场监督管理局统一制作牌匾，为商家授牌。推行线下七天无理由退货制度，树立“消费者至上”理念，有效的提升了消费者的获得感、满意感、安全感，释放了消费潜力，营造了安全放心的消费环境。

树立“消费者至上”理念

此举甚好

卖真货，确保质量