远安县市场监管局克难维权获群众点赞

湖北日报客户端讯 （通讯员韩九州、邓锐）“一直没能妥善解决的事情，没想到最终在你们部门得到了解决，我很满意。”9月15日，消费者杨先生专程将一面印有“克难维权 为民解忧”的锦旗送到县市场监管局鸣凤市场监管所，以表达对县市场监管局工作人员不畏艰难，尽职尽责调解消费纠纷，为消费者解难事、办实事的感激之情。

2022年10月12日，县市场监管局接到消费者杨永保的投诉，反映其通过某快递公司邮寄的玉器被损毁报价后，该快递公司在规定期限内迟迟未能赔付到位。接诉后，执法人员“双管齐下”，一方面先后3次组织双方进行三方调解，尽可能促进双方面对面达成和解，另一方面对该快递公司负责人开展2次约谈和核查，并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》对该快递公司赔付拖延行为进行立案调查。今年9月，双方最终达成调解协议，相关款项已经赔付到位。

近年来，远安县市场监管局始终秉持“热情、文明、公正、严谨”的服务理念，妥善处置消费纠纷，有效化解社会矛盾，群众满意度不断提升。

不管你信不信，反正我是信了。