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湖北日报客户端讯(通讯员 李小川)“真是太感谢你们了,多亏你们安全意识强,服务细心,及时劝阻了我,要不然我这4万元就打水漂了。”9月23日,当阳农行胡场支行及时发现并成功堵截一起电信网络传销诈骗事件,帮助客户避免了4万元的经济损失,获得了客户称赞和感谢。 当天下午3点左右,客户陈某来到当阳农行胡场支行办理现金汇款业务,正在大堂值班的客户经理李小川在指导其填单过程中,仔细询问收款人相关信息及用途时,客户表示是还表妹王某的欠款。交谈过程中,李小川发现客户说话犹豫、晦涩有遮掩,随即让客户把聊天记录打开帮其查看。经查看,这个客户所说的表妹王某注册信息实际是一名男性,且两人加好友时间为2023年9月15日,聊天内容基本上都是“健康养生”之类的话题。除此之外,陈某还被其拉入了一个800余人的QQ群,并让陈某汇款4万元,作为加入三生健康管理公司的会员费,并承诺帮其卖产品三个月可回本金且能赚取收益。陈某心动不已,于是将家里现金带来进行汇款。胡场支行工作人员认为这是一起典型的传销诈骗,耐心劝导客户认清现实,并为客户安装了国家反诈中心app,拉黑该组织所有联系方式,劝导客户不再与他们联系。通过耐心劝导,客户陈某终于意识到自己被骗,十分感谢农行员工。 通过此次事件,当阳农行胡场支行员工表示,在服务工作中,要认真了解客户需求,仔细询问,做好风险防控,帮助客户守护好钱袋子,让诈骗分子没有可乘之机。 |