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湖北日报客户端讯(通讯员韩鸿雁)“喂,小韩,你们大厅今天能不能办理身份证?” “老人生病下不了床,他的子女来给他补办身份证,现在能不能搞好?” 今天是个周末休息的日子,一大早接到镇值班领导谭镇长的电话。了解情况后,原来是老人晏老伯突发疾病卧床不起,在医院治疗后出院需要报销时才发现身份证丢失了,其儿媳妇一大早来到镇便民服务大厅,来了才知道今天是礼拜天,工作人员休息。正在一筹莫展的时候,遇到了值班的镇领导谭镇长,在谭镇长热心地询问下,晏老伯的儿媳才说出情况。于是联系了大厅的工作人员。工作人员考虑到晏老伯情况特殊,马上开启办事绿色通道,特意从家里赶到镇便民服务中心为其办事,这时老人的儿媳妇又担忧起来,因为身份证需要本人过来拍照,工作人员看出了她的担忧,关切地说道“你不用担心,我查看了他的身份证还没有到期,可以沿用以前的身份证照片,年龄大了相貌基本也不会改变了”。就这样不到十分钟就帮晏老伯办好了加急身份证。晏老伯的儿媳妇,感激的非得要工作人员去他家吃饭,最后工作人员婉拒后,建议让他帮我们评价。杜女士很满意地给了好评。 据了解,在开展立足岗位做贡献以来,政务大厅窗口人员主动帮助群众纾困解难百余件,获得群众满意评价。后期茅坪场镇还将还将继续开展上门为行动不便的老年人、和残疾人办证换证服务。 |