远安民警张欢荣获全省“成绩突出”户籍民警

湖北日报客户端讯（通讯员 李开明）3月15日，湖北省公安厅表彰全省“成绩突出”户籍窗口和户籍民警，远安县政务服务中心公安窗口民警张欢获此殊荣，成为全省公安机关百名“成绩突出”户籍民警。

张欢为群众办理户口簿

从警8年，张欢一直工作在基层派出所。在户籍窗口岗位上，她和办事群众一起分享新生孩子落户的喜悦，哀叹亲人离世死亡注销的悲痛……在同事的眼里，她急为群众之所急，忧为群众之所忧，是坚持用为民情怀做群众最温暖的贴心人。

一本薄薄的户口簿，一张小小的身份证，对每家每户来说，都起着至关重要的作用。有人因户口簿追回损失，有人持身份证驰骋商海……对于户籍窗口的张欢来说，即使每天办理户籍业务已成为家常便饭，但她依然坚持认真对待每一位办事群众，始终尽心尽责，为百姓解难题、办实事。

近年来，随着远安县城镇化进程的加快和户籍制度改革的落实，全县17万常住人口的身份证多数在城区换证，政务中心户籍窗口户籍业务呈“井喷式”增长。为了最大限度满足群众的需求，作为公安窗口牵头负责人的张欢，带头提前上岗，推迟下班，节假日采取预约制，加班加点，最大限度满足外地远安人回乡办理公安户籍业务的需求。翻开窗口台账，清楚看见户籍窗口日均办件量已经超过100余件，年累计核查更新完善人口信息数据10028条。

张欢利用休息时间走访群众

面对每天来到窗口办事的群众，张欢始终坚持用一颗爱心、一张笑脸、一腔热情为群众办事。有时遇到个别不理解，认为不能当场办理就是刁难的群众，张欢总是不厌其烦地做好解释工作，面带笑容地安抚群众情绪，让群众了解更多户籍政策，理解并支持公安工作。

“由于历史原因，许多市民的户籍需要重新认证，重新办理。”交谈中，张欢道出了户籍窗口的难事。为了获取相关认证资料，窗口民警需要走出窗口，到群众中去走访、座谈。近年来，经张欢上门经办的户籍业务达346件，为群众走访、查询有关户籍档案864件，送证上门183件。

“户籍民警看似平凡，每天围绕‘三尺柜台’转来转去，在一张A4大小的纸片上写写画画，但就是这样一个小小的窗口，往往牵动着千家万户群众的切身利益。”张欢道出了窗口工作的分量。

在张欢的带领下，远安公安户籍窗口通过落实“跨省通办”“一事联办”、“容缺受理”等户籍改革措施，让数千名群众得到了实惠。远安公安服务窗口在全市率先推行公安业务“一窗通办”，98项公安高频业务进入流程，此举赢得了社会各界和人民群众的一致好评，公安窗口被授予宜昌市“巾帼文明岗”荣誉称号，张欢被远安县政务服务中心授予“党员示范岗”称号。

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