驻窗办公解难题 服务环境再提升

驻窗办公解难题 服务环境再提升

三峡日报讯（通讯员张磊、陈云鹏）3月12日，当阳市住建局分管领导以窗口工作人员的身份驻窗办公，在该市市民之家现场为群众办理业务，并详细询问办事群众对窗口服务工作的满意度及意见建议，实地体验一线窗口办事流程，寻找服务提升点和优化点。

驻窗当天，该局相关负责人分别接待了凯仕丽、宜养生物、睿阳等6家企业，就各个企业在办理施工许可证过程中出现的问题积极对接协调其他职能部门，帮助企业解决难题，并对部分材料采取告知承诺制的方式进行容缺办理，解了企业的燃眉之急。

据了解，当阳市住建局建立并落实局领导驻窗长效机制，每月至少开展一次驻窗活动，现场为企业解决办理业务过程中存在的问题和困难。自该项工作启动以来，相关负责人已经累计驻窗40余次，接待企业群众90余次，累计协调解决问题150余个。

下一步，该局将继续践行为民初心，围绕找差距、优服务、促提升，常态化开展“局长坐窗口”活动，不断优化工作流程，更好更快地破解企业、群众办事堵点痛点难点问题，提升审批服务效能，持续优化营商环境，不断提升办事群众的满意度和获得感。

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