优化环境送清凉 政务服务有“凉”方

湖北日报客户端讯（通讯员 梁虹）随着夏季高温来袭，为了更好地给办事群众营造清凉快捷的办事环境，远安县政务服务和大数据中心积极采取多项服务措施，持续开展政务服务领域不担当不作为专项整治，让政务服务有“凉”方，更“清”凉。

一是启动高温应急预案。早午时段提前开启空调，让办事群众能够进入大厅等候休息，避免群众在烈日下长时间等待。同时，政务服务中心安排志愿者对大厅开展巡逻，及时处置应急突发事件，确保大厅正常运转。

二是开展延时服务。将“延时服务”常态化，窗口工作人员利用下班时间为群众开展延时服务，打通服务群众的“最后一分钟”，确保业务日清日结，最大限度满足群众需求。

三是完善一次性告知制度。对办事群众发放“一次性告知书”，并开通咨询电话，收集群众意见和建议。此外，还提供“免费邮寄送证上门”服务，实现足不出户、快速取证，杜绝“重复跑”的现象。

四是优化政务服务环境。我们设置了母婴室、休息室、无障碍通道，提供全天候恒温清凉的业务办理环境。免费为户外作业者和业务办理者提供饮用水，消暑解渴。配备应急医疗保障箱，备齐藿香正气水、清凉油、葡萄糖等紧急药品，切实扩宽急救服务方式。

下一步，远安县政务服务和大数据中心将不断推出更多暖心服务举措，持续提升人性化、精细化水平，努力打造更加有温度、有速度、有满意度的政务服务环境，让群众期盼而来、满意而归。

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