鸣凤镇实行“四联诊法”信访服务模式

湖北日报客户端讯（通讯员赵悦、杨一）近年来，鸣凤镇始终坚持“密防快反”机制，积极协调处理各类矛盾纠纷，实行“四联诊法”信访服务模式，切实做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，有效推进信访问题化解销号，今年以来信访总量同比下降27%。

一是面对面“坐诊”听民情，实现“多方接访”。推动群众接访工作规范化、制度化，落实“领导班子周二接访、信访干部工作日接访、村（居）治调主任每日接访”三级接访制度。今年以来，领导班子接访群众50余人次，信访干部接访群众300余人次，村（居）治调主任接访群众400余人次。

二是心连心“问诊”解民困，实现“主动出访”。以镇平安建设办为中心开展矛盾纠纷“大排查”专项行动，组织81名基层调解员调处各类矛盾纠纷300余件，调处率99%。开展信访群众“大帮扶”行动，成立镇级信访群众帮扶工作小组，对困难信访群众开展“多对一”情感帮扶、政策帮扶、困难帮扶，促进群众“事心双解”。

三是一对一“会诊”分民忧，实现“难访有解”。积极开展“治重化积”工作，主动梳理社会影响大、风险隐患高的历史遗留问题和信访突出问题，纳入任务清单，细化工作责任及化解时限，倒逼疑难问题实体化解稳步推进，截至目前化解信访积案12件，化解率92.3%，推动实现“有效处置、化解息访、群众满意”目标。

四是点对点“出诊”暖民心，实现“信访有方”。针对跨区域信访事项，及时组建工作专班，采取“属地对接+联动协调”方式开展调处，主动组织及配合涉事单位共同研判处置之策。精选政治素质过硬、执业经验丰富、业务能力精湛的司法工作人员及律师组成专业团队，开展普法宣传50余场次，提供法律咨询6000余人次，引导群众依法信访。

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