小事显初心,服务暖人心——远安北收费站扎实做好五一假期便民服务工作

湖北日报客户端讯（通讯员丁彬）5月1日，正值五一假期出行高峰期，无数司乘踏上返乡、出游的旅途，远安北收费站车流也是络绎不绝。上午10时许，一辆悬挂鄂F牌照的小型SUV车辆缓缓驶出收费车道后，停靠在了安全区域，驾驶员与同行家人匆忙下车，围着车辆查看，神色焦急万分，引起了正在巡查的收费班长丁彬的注意。

见状，他立即快步上前，主动询问司乘是否遇到突发状况。经了解，司乘一家是外地游客，趁着五一假期自驾来本地旅游，行驶至收费站附近时，车辆右后轮漏气，无法继续行驶，突发状况让一家人手足无措。

“您们别着急，我来帮忙更换备胎，很快就能弄好！”他一边安抚司乘焦急的情绪，一边引导司机家属到服务驿站稍作休息，避免在收费现场逗留发生安全隐患。随后，他迅速协助取出随车简易千斤顶、扳手等工具，并在车辆后方摆放好安全反光锥，俯身开始更换备胎。更换完成后，他告知司乘附近汽修店位置后并叮嘱司乘上路后注意车速，返程如果遇到问题及时向收费站工作人员求助。

“太感谢你了，要是没有你帮忙，我们真不知道该怎么办，你们的服务太暖心了！”看着修好的车辆，司乘连连道谢，直言这次旅途虽遇小波折，却感受到了满满的温暖。面对司乘的感谢，丁彬表示保障司乘出行安全、为大家排忧解难，是一名高速工作人员的职责所在。

后期，远安北收费站将继续秉持“予人之兰 手留余香”服务理念，深耕便民服务，持续优化服务举措，在节假日、高峰期等关键时段，全力做好保通保畅与暖心服务工作，用实际行动为每一位司乘的平安出行保驾护航，让高速旅途更有温度。

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