【天南海北远安人】陶理成：从“山”到“海”的创业路

　　远安政府网讯（通讯员 杨维）陶理成，1977年出生于远安县嫘祖镇定林村，上海成富物流有限公司创始人、总经理，中国物流师，物流咨询顾问，企业策划师，中小企业孵化创业讲师，物流管理专家。
　　以梦为马，仗剑天涯
　　陶理成出生在一个四面环山的小村庄，从小就跟着父母上山下岭。山里的孩子却从小就有一个看海的梦。“我小时候的名字不是这三个字。为了改变家庭困境，立志长大后一定要努力，于是我改名为陶理成，意为‘理想成功’。”“理想成功”四个字是穷少年对自我的不断鞭策、对未来的无限憧憬。
　　1997年，20岁的陶理成离开远安，来到荆州，踏出了追逐理想的第一步。1998年，陶理成进入湖北云祺实业有限公司，不怕吃苦、勤奋好问的他在工作中尽职尽责，获得了领导和同事的赏识。2003年，陶理成毅然选择南下，来到了寸土寸金、遍布勃勃生机的深圳。在这里，他以一名普通工人的身份进入了深圳美之高实业发展有限公司。“选择了生存，就要选择发展，就要不断地学*努力。”他深知自己的短板所在，从物流仓储到电脑操作，一次次的知识积累让他真正进入了物流这个行业，完成了从门外汉到行家里手的转变。
　　2010年，拥有多年从业经验以及丰富业务知识的陶理成决定创建自己的物流公司——上海成富物流有限公司。自此一家国内物流明星企业应运而生，开启了陶理成在物流界纵横驰骋的新篇章。
　　以人为先，推动发展
　　陶理成坚持“客户至上”的服务理念，从客户角度出发，制定完善的服务标准流程，最大程度为客户减轻烦恼。为解决广大客户普遍关心的货物安全问题，成富物流园区由保安24小时往复巡逻，并派驻员工全天候值班。仓库内一旦发生货物失窃，成富物流承诺无条件全额赔款。针对国内供应链物流普遍存在的周转慢、服务差等问题，成富物流组建了自己的车队，并与100多名货车司机建立长期合作关系。同时对公司员工强化客户服务培训，要求所辖员工不仅业务熟练，而且知礼懂礼，为客户提供良好的服务体验。
　　陶理成高度重视团队管理，注重发挥企业员工作用。“公司不是我自己的，而是大家的，职工就是我的家人，企业盈利了，我就积极提升员工待遇，让员工得到更多的回报。”陶理成表示。 “五三四”（三个人干五个人的活，拿四个人的工资）薪酬激励法则是成富物流的成功实践。这一方式有效提升了工作效率，并对企业员工起到了良好的激励作用。此外，成富物流鼓励优秀员工自己购置车辆加入公司，既保证了核心员工能长期留任，又保证了公司优质服务的稳定性，实现了员工与企业的共赢。
　　在多年的发展历程中，成富物流凭借优质的服务、规范化的管理、良好的信誉，取得了一个又一个的辉煌成绩。2017年，作为全国首批进入新零售供应链领域的物流公司，成富物流赢得了客户一致好评。
　　心怀桑梓，情怀不变
　　即使山高水长，心中不变的是对家的牵挂。“牵挂家乡，我感觉是牵挂家乡的味道，怎么说呢，我们小时候就是吃着家乡的菜，喝着家乡的水慢慢长大的，所以，家乡这两个字在我心中深深地烙下了印记。”几十年里，尝遍了各地美味，但陶理成最不能忘却的却是一道家乡小菜——小葱煎豆腐。刚出锅的豆腐丝丝冒着热气，色泽金黄，夹一块入口，既有豆腐的软嫩，又有香葱的清香，幸福感油然而生。在他看来，一道家乡菜承载的是满满的家乡记忆，也是萦绕在心头无法忘却的乡愁。
　　虽已离家二十余年，但陶理成每年都争取回一次家乡。2018年，陶理成返乡参加了远安县举办的“宜才宜用·乡约远安”2018年远安县高质量发展论坛和嫘祖镇举办的乡情恳谈会，并为家乡建设提出建议。他表示以后会持续关注远安发展，努力为家乡贡献一份绵薄之力。

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