局长勤驻窗 服务零距离

局长勤驻窗 服务零距离

三峡日报讯（记者尤蔓、通讯员彭袁惠雨）“没想到局长今天亲自为我解答难题，我非常满意。”办理完车辆年检的陈先生说。 4月16日上午，当阳市交通运输局局长马学东在当阳市市民之家为群众办理车辆年审，并督查了近期3992名从业资格换发电子证照事宜。

为持续深化“最多跑一次”改革工作成效，切实解决涉及群众切身利益的实际问题，提升办事效率与服务质量，今年初，当阳市政务服务和大数据管理局启动常态化“局长驻窗”活动。坐班期间，各单位负责审批的局长一方面坚持“四变四办”，变企业群众身份亲自办、变帮办人员身份陪同办、变工作人员身份驻窗办、变监督人员身份检验办。同时，做到“五看五提”，看服务事项全不全，提升工作标准；看服务水平高不高，提升工作能力；看服务流程优不优，提升工作效率；看服务要素齐不齐，提升工作规范；看办事过程中是否存在奇葩证明、重复证明等问题，提升政务服务水平。

自“局长驻窗”工作开展以来，当阳市各部门积极响应，建立工作台账，及时准确记录驻窗的时间、办理事项、突出问题、整改措施等内容，以权责清单为基础，简化审批手续，优化办事流程，提高服务水平和工作效率。截至目前，已有19个部门29名局长参与此项活动，完成体验事项68个，查找问题10个，已整改10个。

用当阳话来说，列叫拘隅。

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