退还红包 提升患者就医体验感初见成效

湖北日报客户端讯（通讯员赵静）“感谢您对我们医生的认可，但是给你们治疗是我们的职责，我们医院有规定，红包是绝对不会收的……”。

4月29日上午，在河口乡卫生院住院楼11病室内分管临床医疗负责人带着胡艳萍医师上交的红包来到了患者周奶奶床前，同胡医生一起将200元感谢金退还给了周奶奶。经过交谈了解到周奶奶今年76岁，儿子常年在外务工，自己一个人在家，因为年纪大，多次生病住院都是卫生院车接车送，管床医生胡艳萍忙前忙后的治疗和照顾，让她感觉来到医院很暖心。

分管临床医疗负责人介绍，胡艳萍医生主要从事康复理疗方面的工作，虽然年轻，但是在与患者沟通交流方面确实做得不错，“有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰”准确地概括着医生的职责和目标，通过交流沟通能够得到患者的认可，也是一种能力。

2024年为主抓医疗质量和提升患者就医体验感，河口乡卫生院从提高专业水平及沟通技巧上下功夫，通过选派精干力量外出进修学*，邀请县医院1名擅长心血管疾病及急危重症救治的主治医师每周二到院进行业务指导与坐诊，抓实死亡患者病例讨论，在服务作风方面加大处罚力度等一系列措施不断提升诊疗质量、改善服务体验，患者认可度明显提升。

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