一封来自哈尔滨的感谢信

湖北日报客户端讯（通讯员 夏凯）“他的一言一行让我感到，他是一位满身正义感、办事积极，一心为百姓办实事、排忧解难的人民好公仆。”6月4日，消费者易先生从黑龙江省哈尔滨市寄来感谢信，信中表达了对当阳市市场监管局工作人员宋磊全力维护消费者合法权益的感谢和赞扬。

据悉，今年5月18日，哈尔滨市的易先生向某电商转账2990元学开抖音店，商家打着“月入过万”的宣传旗号，但是缴纳学费后才发现，该承诺根本无法兑现。5月25日，易先生拨打12315进行投诉，接到投诉转办单后，宋磊第一时间与双方取得联系，核实事情始末，经数次沟通协调，5月29日，该商家向易先生退款2700元。

这封手写感谢信，情真意切，不仅承载着群众对市场监管工作人员履职尽责、担当作为的肯定和认可，更是对市场监管部门继续践行监管为民、服务于民的鞭策和激励。

今年以来，该局累计受理各类投诉举报1343件，为消费者挽回经济损失35.9万余元。

当阳市市场监管局将聚焦群众“急难愁盼”，持续加大“监管+服务”力度，认真落实“接诉即办”工作，确保消费纠纷“事事有回应，件件有着落”，全力营造安全、放心的消费环境。

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