一键视频面对面，在线服务心连心

湖北日报客户端讯（通讯员 秦梦）近日，当阳陈女士在网上自助办理异地就医备案不成功后，听定点药店工作人员介绍可以“视频办”医保业务，陈女士尝试通过“当阳市医保云服务平台”微信小程序，视频连线当阳医保工作人员。经过“面对面”全流程在线指导，陈女士成功办理了备案业务，她感慨道：“这个平台真方便，在网上一搜就找到了，面对面视频很直观，问题立马解决了”。

为不断提升群众办事效率和办事体验，解决群众办事可能遇到的材料准备不齐、网上申办不会操作、电话咨询听不清等难题，减少群众办事跑腿次数，当阳市医保局创新上线了“当阳市医保云服务平台”，推出“视频办”医保业务，为办事群众提供在线帮办代办指导的人性化服务。将医保窗口“搬”进群众手机里，实现“窗口”服务足不出户，触手可及。

下一步，当阳市医保局将进一步扩大“视频办”业务范围，继续强化数据赋能，优化服务流程，为群众提供更高质量的医疗保障服务。

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用当阳话来说，咧是娵隅滴。