荣归故里 服务零距离 ──“高效办成一件事” 助力退役军人扬帆启新程

湖北日报客户端讯（通讯员杨巧琳）“刚下车就收到家乡的鲜花绶带，工作人员还手把手教我用手机办理业务，这种尊崇感让我们特别暖心。”服役8年的退役军人曾鹏感慨道！近日，在远安县政务服务中心大厅内，身披“欢迎老兵光荣返乡”绶带、胸戴大红花的退役军人们成为最亮丽的风景。

迎接“返乡退役军人”光荣返乡

工作人员指导退役军人填写相关资料

远安县退役军人事务局联合县委组织部、医保局、人社局、公安局、政务服务中心、银行等9个部门组建工作专班，推出“2025年春季退役军人光荣返乡”专项服务行动，在政务大厅特别设置“退役军人服务一件事”服务区，提供政策咨询、就业指导、心理疏导等特色服务，针对行动不便的退役军人开通“上门帮办”绿色通道，为退役的军人提供“保姆式”“一条龙”服务。据悉，落实“退役军人一件事”后，办理时长由原先的15个工作日压缩至最快2小时内办结，跑动次数由12次压缩至仅跑动1次，递交材料14份减至4份，办理环节12个优化至2个，有效解决了办事难、办事慢、多跑腿等问题，搭建起连接军民情感的桥梁,让政务服务既有速度更有温度。

下一步远安县政务服务中心将集中力量推广和落实国家、省“高效办成一件事”改革，重点围绕企业和个人两个全生命周期为切入点，打造一流的政务服务环境。

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