远安人社：错峰练兵强技能，优化服务惠民生 ——对政务服务前台开展社保专项业务培训

湖北日报客户端讯（舒适 向梦婷）为进一步规范社保业务经办流程，全面提升工作人员专业素养与服务质效，近日，县人社局联合县政务服务和大数据中心组织县政务服务中心前台工作人员开展社保专项业务培训，以精准培训赋能窗口服务质效提升。

此次培训紧贴基层服务实际，聚焦群众高频办理的社保核心业务，由社保中心业务骨干轮番主讲。“大家在前台经办，一定要把资料审核、流程规范抓细抓实，不能有半点马虎。”主讲骨干结合实操经验，重点围绕城乡居民养老保险转移、企业职工养老保险补缴、工伤保险受理等业务，细致拆解经办要点。针对政策更新、表单填写、疑难事项处置等关键环节反复叮嘱：“群众办事最看重高效准确，要把业务学精、流程理顺，群众就能少跑腿、好办事。”

培训摒弃空洞理论，全程以实操讲解、案例剖析为主。主讲人员结合日常窗口常见问题、典型疑难案例，现场逐一梳理解答；参训人员结合工作中遇到的经办难题主动提问，“一对一”精准答疑，切实破解业务办理堵点难点。

培训现场氛围浓厚、秩序井然，边听边记、主动提问，互动交流氛围热烈。“这次培训干货满满，把平时拿不准的业务都理清了，以后办事更有底气、效率也更高！”参训工作人员纷纷表示。此次培训针对性、实用性极强，有效补齐业务能力短板，进一步夯实社保经办服务根基，为提升窗口办事效率、优化群众办事体验筑牢能力保障。

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