破解结算报销堵点，当阳市河溶镇卫生院贴心服务获患者来电表扬

湖北日报客户端讯（通讯员 艾佳）“省内异地刷卡结算、医保报销顺畅多了，窗口科室工作人员态度也特别亲切，真心为他们的服务点赞！”5月22日，当阳市河溶镇卫生院接到居民王现民的来电，专门致电表扬卫生院医保、收费窗口工作人员贴心周到的服务。

王现民是武汉退休人员，在河溶金东华府居住，在河溶镇卫生院门诊结算时，出现系统卡顿、响应慢、刷卡失败等问题，面对前来办理业务的患者，河溶镇卫生院窗口科室工作人员主动协助刷卡操作，与上级医保部门沟通，系统衔接，尽力减少群众等候时间。

此次群众的电话表扬，既是对河溶镇卫生院窗口服务工作的肯定，更是一份激励。当阳市河溶镇卫生院将持续优化窗口服务质量，不断提升便民服务水平，用心用情对待每一位就诊群众，以更优质、暖心、高效的医疗服务，守护群众就医体验。

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