申通现在就这态度啊（还是所有都是这态度）

哎。。。这样的服务态度是让人头疼

服务行业就要有个服务态度，搞个冲冲神那个去光顾撒

服务行业就要有个服务态度，搞个冲冲神那个去光顾撒

这种态度迟早生意要垮。

说明远安的快递行业竞争还不激烈撒

确实很差，谁叫我们生活在这个闭塞的小县城？交通不便，而且远安竞争不激烈，都是土皇帝，没有服务理念！

我是没在那家发过快递的

      市民巫先生通过申通公司向外地快递了两条名贵的金鱼，可对方迟迟没有收到，一番折腾之后巫先生才知道，原来自己的金鱼被快递公司养在了自家的水池里，经过10多天维权之路，最终申通公司为自己的行为埋单，买下这两条金鱼，前日将鱼款打进巫先生的银行账户内。

巫先生在西乡福中福花卉世界经营着一家水族馆，上个月23日，福建一买家在网上以1450元的价格，订购了巫先生店里的两条进口金鱼，当晚8时，申通公司快递员以上门收件的方式，从巫先生店中取走了已装箱打包好的金鱼，且告知了邮寄何物，快递员承诺会尽快发货。可一连好几天过去了，福建买家迟迟收不到鱼。

后申通经过调查称鱼遗失了。巫先生一直向申通公司索赔，1月10日，“业务员过来跟我说，鱼找到了，被他们的总公司截留，养在总公司的池子里。”此结果让巫先生啼笑皆非。其表示，因此前客户没有收到鱼，他早已退回1450元货款。“既然那么喜欢我的鱼，你们就买下来。”巫先生称，但对他的要求，双方多次协商未果。

为何鱼被截留？又怎么进了快递公司的水池？申通快递宝安分公司负责人邓先生解释称，“液体不能寄，属于违禁品，我们第一时间发现就截留了。第二天发现鱼处于缺氧状态，担心鱼死了跟客户有争议，牵扯到理赔问题，暂时把鱼养在公司食堂旁边一个鱼池中。”

液体属于违禁品不能邮寄，但为何快递员当天没有拒绝收件？截留货物后，快递公司为何没有及时告知客户，而是说货物遗失？邓先生回应称，当时快递员没有做好现场查验，有工作失职之处，也有客户瞒报的原因。公司没有第一时间跟客户反映，也有过失之处。事情既然已经发生了，公司也想跟客户协调好。

据了解，此前快递公司的处理意见是，将鱼捞出后送还给巫先生，并退回35元快递费，但巫先生无法接受。双方协调至23日，申通答应赔偿客户损失1450元鱼款，鱼继续放养申通的鱼池。（来源：南方都市报记者梅云霞）

铁塔 发表于 2014-1-27 09:18
市民巫先生通过申通公司向外地快递了两条名贵的金鱼，可对方迟迟没有收到，一番折腾之后巫先生才知道 ...