助企纾困 赋能增效 ——当阳市市场监管局服务企业“零距离”

助企纾困 赋能增效

——当阳市市场监管局服务企业“零距离”

6月6日上午，当阳市坝陵街道党群服务中心服务大厅市场监管窗口工作人员迎来一位特殊的办事群众，工作人员站起身还没来得及问，来人就急忙摆手说，“我今天不是来办业务的，是专程来感谢您们的。”说完就拿出一面印有“贴心服务，廉洁高效”的锦旗。

“您不认识我啦，我是信云达公司的员工，前两天来办理登记业务，您们可帮我们解决了大难题啊。”工作人员这才想起，来人是信云达公司的一名代办员，此前在为公司代办登记服务时，遇到难题，紧急求助窗口工作人员。窗口工作人员以QQ远程指导方式，提供解决方案，全程指导网办，顺利为企业完成了注册登记手续。这是5月以来当阳市市场监管系统收到的第6面锦旗。

今年以来，当阳市市场监管局以全省开展的作风建设攻坚行动为抓手，转作风、优服务，积极打造一流的市场准入环境和法治营商环境，立足职能助企纾困，着力解决市场主体“急难愁盼”问题，得到市场主体的点赞。

维权护企 优化法治营商环境

今年以来，当阳市市场监管局在全面落实包容审慎监管制度的同时，着力在企业维权、降低市场主体经营成本上下功夫，不断优化法治营商环境，为市场主体释放活力打造良好的市场生态。

5月9日，当阳市市场监管局工作人员接到“12345”政务服务热线诉求转办件，市民吴先生反映，当阳市某停车场规定：进入车站等候乘客的出租车超过半小时要收停车费3元，认为此收费规定不合理，请求取消。

接到转办件后，工作人员立即和投诉人联系并到现场开展调查。经了解，该收费规定涉及到该市整个出租车行业，造成出租车主成本上升，交涉多次，均未得到妥善处理。经过与该停车场管理公司沟通协调，该公司最终同意出租车行业在公共停车场待客不再收取停车费，并于5月9日21时起实行。悬在“的哥的姐”心头的民生大事终于得到了圆满解决。

5月16日上午，当阳市出租车行业工会联合会5名代表，满怀感激地将一面印有“高效规范办实事，排忧解难似亲人”的锦旗送到当阳市市场监管局，感谢他们为出租车行业解决了一大难题。

5月中旬，当阳市淯溪镇林河村一行三人焦急地找到当阳市淯溪市场监管所，表示自己损失了几千元的货款，求助追回。

经了解，三名求助人是水产养殖户，在某经销商购买专用肥时，因销售商没有将肥料用途解释清楚，导致错误购买。发现后要求退货，遭到销售商拒绝。当阳市淯溪市场监管所执法人员立即带领求助人来到经销商处，组织双方进行调解，最终销售商同意退货退款，为他们挽回了4000多元损失。5月31日，为感谢当阳市淯溪市场监管所工作人员维权相助，特意送来锦旗表达谢意。

贴心服务 优化市场准入环境

今年以来，当阳市市场监管局着力实施市场准入环境提升工程，进一步简化企业开办流程，推进“一网通办”“一窗通办”“一事联办”，让群众“只进一扇门，最多跑一次”。完善窗口服务机制，推行预约服务、延时服务、“不见面审批”，安排专人指导市场主体网上办件，深化“政银合作”，提供全程免费代办服务，提升群众办事体验满意度。1-5月共颁发行业综合许可证132张，全市新登记各类市场主体5801户。

当阳市市场监管局将以更大力度，整合部门资源，努力营造公平有序的市场环境、便捷高效的准入环境、安全放心的消费环境，扶企助企发展，为推动高质量发展做好市场监管担当。

三峡日报全媒记者 尤蔓 通讯员 王书琪

不管你信不信，反正我是信了。

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