远安：“哄娃”办证出妙招 便民服务再升级

湖北日报客户端讯（通讯员韩鸿雁）“小帅哥不哭了，看阿姨这里，拍完照有糖果奖励哦！”“小公主，阿姨帮你把头发扎起来，这样才能漂亮呢！”近日，在远安县茅坪场镇便民中心综合窗口上演一幕幕温馨场景，为了让萌娃乖乖配合身份证办理，窗口工作人员纷纷开启花式“哄娃”模式。

根据铁路部门发布的新规，从7月20日开始，儿童（含免费乘车儿童）乘车时，必须携带其有效身份证件才能进站乘车。这一规定的出台，让便民服务中心的办证窗口热闹起来，家长们纷纷领着萌娃前来办证。由于不熟悉环境，有的萌娃面对镜头喜欢哭闹不肯配合，窗口工作人员贴心地准备了糖果，在拍身份证时温柔亲切秒变“宝妈”，把萌娃们哄得服服帖帖，如此办事效率得以提高，家长也省心不少。此外，服务窗口还贴心准备了发夹、发圈、黑色外衣等给有需要的群众使用，方便群众办事。

为持续深化放管服改革，提高办事效率，茅坪场镇便民服务中心进行全面升级改造，大力推进办事大厅标准化、便利化、智能化建设，不断精简政务服务流程，高效便民利企，让企业群众享受到更加便捷、高效的政务服务体验。在推进硬环境提质改造的同时，大厅进一步优化“软件”建设，让大厅“颜值”与“内涵”同步提档。同时完善“好差评”系统建设，每个窗口都安装有评价器，实时掌握服务质量，提高服务满意率；窗口服务更加优化，设立帮代办服务窗口，通过现场办理、预约办理、延时办理、电话办理、帮办代办等方式，全面满足企业群众办事需求，实现非工作时间企业群众办事“不跑空、马上办、一次办”，及时解决企业群众办理事项过程中出现的问题，进一步升级政务服务，优化营商环境。

完成大厅提质改造只是深化“放管服”改革的一个序曲。下一步，茅坪场镇便民服务中心将深入贯彻落实中央、省、市关于加强政务服务、数字政府建设的总体决策部署，不断深化“放管服”改革，简化优化审批流程，创新服务举措，切实提高政务服务效能，建设一流便民服务环境。

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