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湖北日报客户端讯(通讯员韩鸿雁)“小帅哥不哭了,看阿姨这里,拍完照有糖果奖励哦!”“小公主,阿姨帮你把头发扎起来,这样才能漂亮呢!”近日,在远安县茅坪场镇便民中心综合窗口上演一幕幕温馨场景,为了让萌娃乖乖配合身份证办理,窗口工作人员纷纷开启花式“哄娃”模式。 根据铁路部门发布的新规,从7月20日开始,儿童(含免费乘车儿童)乘车时,必须携带其有效身份证件才能进站乘车。这一规定的出台,让便民服务中心的办证窗口热闹起来,家长们纷纷领着萌娃前来办证。由于不熟悉环境,有的萌娃面对镜头喜欢哭闹不肯配合,窗口工作人员贴心地准备了糖果,在拍身份证时温柔亲切秒变“宝妈”,把萌娃们哄得服服帖帖,如此办事效率得以提高,家长也省心不少。此外,服务窗口还贴心准备了发夹、发圈、黑色外衣等给有需要的群众使用,方便群众办事。 为持续深化放管服改革,提高办事效率,茅坪场镇便民服务中心进行全面升级改造,大力推进办事大厅标准化、便利化、智能化建设,不断精简政务服务流程,高效便民利企,让企业群众享受到更加便捷、高效的政务服务体验。在推进硬环境提质改造的同时,大厅进一步优化“软件”建设,让大厅“颜值”与“内涵”同步提档。同时完善“好差评”系统建设,每个窗口都安装有评价器,实时掌握服务质量,提高服务满意率;窗口服务更加优化,设立帮代办服务窗口,通过现场办理、预约办理、延时办理、电话办理、帮办代办等方式,全面满足企业群众办事需求,实现非工作时间企业群众办事“不跑空、马上办、一次办”,及时解决企业群众办理事项过程中出现的问题,进一步升级政务服务,优化营商环境。 完成大厅提质改造只是深化“放管服”改革的一个序曲。下一步,茅坪场镇便民服务中心将深入贯彻落实中央、省、市关于加强政务服务、数字政府建设的总体决策部署,不断深化“放管服”改革,简化优化审批流程,创新服务举措,切实提高政务服务效能,建设一流便民服务环境。 |