扎根乡镇派出所7年，足迹遍布街头巷尾田间地头

扎根乡镇派出所7年，足迹遍布街头巷尾田间地头

调处矛盾纠纷 这名警官真“何适”

何适（左一）在派出所“警司调解室”调解矛盾。

三峡晚报 记者胡申明 通讯员覃江峰

他是群众眼中的“和事佬”，同事眼中的“好搭档”，说起何适，认识的人都会竖起大拇指，扎根当阳市半月派出所工作7年，他的足迹遍布了半月镇的街头巷尾、田间地头。

2019年，半月派出所创立“警司调解室”，着力化解矛盾纠纷，回应群众期盼。作为一名年轻民警，何适主动申请加入这一创举，数年来，他与“老搭档”——退休村支书吴圣明一起，贴近群众解决“急难愁盼”问题，成了远近闻名的“及时雨”。

微笑服务

他是群众“知心人”

一张标志性的笑脸，是何适给人最深刻的印象。群众见到他，总愿意和他多说几句。

前不久，村里两位大妈发生争吵，险些引发冲突。何适闻讯立即赶到现场。

“两位大娘！”隔着马路，何适亲切的称呼，一张笑脸，让两人停止了争吵。

“何警官，你来帮我们评评理。”见何适前来，两人像是见到了“知心人”，迅速打开话匣子，将事情的由来原原本本讲述了一遍。

经过分别询问，何适很快找到问题症结，两人并无深仇大恨，只因邻里小事引发矛盾，双方都觉得没有面子，不愿意低头。

“俗话说，远亲不如近邻……”何适笑着说，一番推心置腹的交流，双方都意识到自己的问题，心结打开，两位大妈喜笑颜开，握手言和。

“笑脸相迎，细心聆听，不偏不倚！”这是何适总结的化解矛盾纠纷“十二字工作法”。多年来，他和“老搭档”吴圣明一起，在纠纷调解中游刃有余。

今年4月，半月镇派出所警司调解室，多名人员将何适和吴圣明团团围住，你争我吵。原来，家住半月镇的李某因儿女感情问题和亲家产生矛盾，并不断升级。

“一家人不说两家话。”何适和同事耐心的安抚双方，从拉家常开始，分享生活中的感悟，逐渐让双方放下心中的芥蒂。经过数小时的劝说，双方签下调解协议。

“群众纠纷大多起于不起眼的小事，如果不及时调解，就有可能引发连串问题。”面对记者采访，何适十分感慨。

以情动人

他是矛盾“解铃人”

2017年参加公安工作的何适不是队伍中的“老兵”，但学*市场营销专业的他，却是做群众工作的“好手”。

“有的时候，做群众工作和推销产品一样，要把工作做到群众心坎上才有效果。”何适说。

“见面就是几杯热茶，哪个还会气冲冲地说话？”乡镇上一家企业被施工方找上门，索要百余万元工程款，因工程款支付问题，双方闹得不可开交。何适了解清楚情况后，5次组织当事人坐到一起，边喝茶边聊天，终于推动双方各让一步，工程款一事被彻底解决。

“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位！”何适以“警司调解室”为阵地，为筑牢派出所主防根基添砖加瓦。

周某和郑某多年积怨引发生冲突，周某受伤，双方因医药费赔偿问题长期不和。

为消除分歧，弥合感情，何适从日常关心入手。发现周某平日生活孤单，就入乡随俗亲切地称周某为“干爹”，每次上门总要带些礼物。

“干爹，您就听干儿子的，各自退让一步吧！”几个月下来，周某深受感动，主动提出和郑某化干戈为玉帛，两人的心结被彻底解开。

“上田下埂”，根据地形来分田界，让田界纠纷一目了然；“上水管下田”，在农业灌溉季，处理水源纠纷特别管用；“屋檐滴水线”，让建房地界之争有了依据，这些都是何适在日常工作中总结出来的实招硬招。

截至目前，半月派出所“警司调解室”成功调处矛盾纠纷316起，成功率达98.2%，累计为群众减少、挽回损失724.6万元。

以理服人

他是正义“捍卫者”

化解矛盾纠纷不仅要着眼于“情”，还要着眼于“理”。

“我以民警的身份解释法律法规，吴书记从情理的角度加以劝说，在化解矛盾纠纷方面取得了不错的效果。”何适说。

辖区的姜大爷反映，邻居多年前就强占了他的田地，并多次到相关部门投诉，几任村支书都束手无策，何适却主动站了出来。

为了替姜大爷弄清田地的归属权问题，他带着姜大爷找附近的老村民了解情况，并前往市档案局调取田地归属权原始凭证，为彻底消除误会，他又找来土地管理部门面对面解释。何适严谨细致的工作，让姜大爷接受了田地不归其所有的事实。

今年6月，何适在交通管理中发现，在农村地区，不少摩托车驾驶员存在无证驾驶的情况，对无证驾驶行为，既要执行罚款处罚，还要暂扣机动车，因处罚力度大，驾驶员往往心有怨念。

针对这一情况，何适和同事决定改变执法方式，实行“首违不罚”，即对首次无证驾驶的驾驶员不予罚款，仅暂扣车辆15天，期间，通过答题、看宣传片、谈话等方式，对违法驾驶员展开交通安全培训和教育，对再次违法的，按规定予以处罚。这一转变，推动了交通安全知识的普及，村民的守法意识强了，安全也变得更有保障。

以初心践行使命，以真情投入工作，何适立足基层派出所岗位，担负着一方的平安稳定，换来的是群众的认可与赞许。

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