远安人社：让“快递跑”代替“群众跑”

湖北日报客户端讯（通讯员 杨洋、温雪）“您好，你们给我寄的失业证明已经收到了，实在是太感谢了！”远在北京的陈女士激动地给远安县人社局工作人员打来电话。

陈女士因在办理北京户口时需要户籍地失业证明，抱着试试看的心态打通了远安人社政务服务窗口的电话。经过短暂的电话沟通，工作人员快速通过内部系统查询到了陈女士的相关信息，并告诉陈女士不用着急，也不用特意回来跑，可以免费邮寄相关证明。两天后，拿到失业证明的陈女士打来了致谢电话，并为远安人社细致而高效的服务连连称赞。

为切实解决群众异地办事“多地跑”和“折返跑”问题，远安人社坚持从办事者的视角出发，加强帮办代办服务，通过与市内其他县市区建立线上线下沟通机制，开展异地受理、远程协办、材料寄递等服务，让数据和快递多跑路，解决群众“来回跑”“多头跑”的问题。今年以来，我们通过线上、电话等方式成功受理了23项异地群众跨地域服务事项，办结率和群众满意率均达到了100%。

下一步，远安人社将充分利用好线上线下平台，进一步畅通异地收件、材料寄递等服务路径，提升跨域服务水平，全力让企业和群众感受到人社服务的温度和速度，助力远安营商环境不断提升优化，便民服务措施更加精准细致。

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