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国网当阳市供电公司运用电力大数据 “云守护”独居老人
三峡日报讯(记者尤蔓、通讯员覃家琦)为及时掌握独居老人的生活情况,近日,国网当阳市供电公司运用电力大数据,开展独居老人用电异常监测分析,根据监测到的用电异常,主动上门服务,保障老人居家生活安全。 “喂,谢大爷,我在电脑上看到您这两天用电量减少了,您是出门了还是在家里?”国网当阳市供电公司玉阳供电服务站网格员通过电力大数据,发现独居老人谢大爷近两日家中用电量减少,立即给谢大爷打电话询问情况。 据了解,家住玉阳街道子龙路社区的谢大爷,子女常年在外地工作,家里只有他一人。听到谢大爷身体不适,玉阳供电服务站网格员立即联系社区网格员一同赶到谢大爷家,将老人带到社区诊所看病。将老人安顿好后,玉阳供电服务站网格员又对老人家里的电路进行了安全检查。 国网当阳市供电公司玉阳供电服务站站长陈觅说,社企共建是供电公司优质服务的一项新举措,通过大数据应用,有针对性地为独居老人提供个性化服务。 玉阳街道子龙路社区工作人员朱姝告诉记者:“以往我们都是通过定期打电话和上门探访的方式了解老人居家状况,现在有了电力大数据支持,我们可以及时了解老人的居家状况。” 通过大数据分析比对,国网当阳市供电公司形成了“数据分析、属地化服务、档案回访”的社企共建服务新模式。今年以来,“鄂电红马甲”累计完成上门走访60余次。 |