当阳打造“一站式”劳动保障维权中心

一门受理 一网覆盖 一站办结 一管到底

当阳打造“一站式”劳动保障维权中心

三峡日报讯（通讯员张翱翔）6月21日，最高人民法院与人力资源社会保障部以视频会议形式召开加强劳动人事争议协商调解“总对总”工作推进会，当阳市“一站式”劳动保障维权中心工作人员介绍了高效推进诉裁调衔接、快速化解劳动纠纷的做法。

据悉，当阳市近年来整合多部门资源优势，着力打造集中型、集约式、集成态的“一站式”劳动保障维权中心，实现劳动保障维权事项“一门受理”“一网覆盖”“一站办结”“一管到底”。

整合多元阵地，劳动维权“一门受理”。2023年，该市多方筹资新建“一站式”劳动保障维权中心，科学设立“一厅两站 三庭四室”等维权功能场所，即劳动保障维权综合服务大厅，法律援助中心驻人社局工作站和总工会驻人社局法律服务工作站，市劳动人事争议速裁庭、市人民法院派出庭、云调解仲裁庭，人民调解室、法官工作室、“法院+人社+工会”诉裁调对接工作室及仲裁监察调解室。通过建立劳动保障维权事项统一受理登记制度，实现政策咨询、协商调解、仲裁申请、监察执法、工伤认定、社保补缴、就业援助等12项劳动保障维权事项集中受理，打通便民服务途径，为当事人提供最优维权方案。

畅通信息平台，实现劳动维权“一网覆盖”。在当阳市劳动保障维权线上受理平台，劳动者和企业可通过电脑终端，实现仲裁立案、维权咨询、投诉举报等事项网上办理。建成劳动维权监测预警系统，实现与“城市大脑安薪在线”“智慧工地监管”等信息化平台的对接。今年1至5月，通过农民工工资安薪在线系统，实时监测全市52个在建项目，发现处置问题线索36个，为72名劳动者追讨欠薪121.33万元。建成“云上仲裁庭”，依托智能化、现代化的云上仲裁终端，提供“云上仲裁”“云上调解”“云上会议”“云上签字”服务，做到仲裁“不见面”、业务“不断线”，2024年通过“云上仲裁庭”审理劳动争议案件3件。

破解服务难题，劳动维权“一站办结”。健全领办工作机制，确定案件分办标准，对统一受理的劳动保障维权案件，实行分派办理。人社、工会、司法、法院等部门通力合作，提供“点单式”服务。对案情简单的劳动争议案件，若当事人同意，委托诉裁调对接工作室先行调解，达成协议的，仲裁委员会依法制作仲裁调解书并送达当事人。对于重大劳动争议调解案件，建立“工会调解+仲裁调解+法律援助+法院保全”联合办案模式，通过“仲裁委员会受理——诉裁调对接工作室调解——法律援助——调解不成仲裁院受理——仲裁阶段法院财产保全——达成调解协议——法院执行拨付”，实现“调解、仲裁、法援、诉讼、执行”一站式劳动维权。2024年以来，当阳市“法院+人社+工会”诉裁调对接工作室调解劳动争议案件218件，当阳市人民法院巡回法庭审判开庭3次，开展劳动纠纷法律援助12件。

聚焦民生小事，劳动维权“一管到底”。健全“仲裁+监察+社保+就业”四方联动机制，实施劳动维权“全流程服务”，对企业和劳动者诉求“一管到底”。打通劳动维权与就业帮扶之间的惠民“连接点”，创新线上“就业家企通”+线下“零工驿站”双渠道就业帮扶模式，将稳劳动关系与稳就业有机结合。同时，开辟困难群体“绿色通道”，对养老保险补缴、工伤认定、法律援助、诉讼执行等服务事项提供帮办代办一条龙服务，减少群众诉累。2024年以来，通过开展劳动维权“全流程服务”，已累计实现社保补缴230人、工伤认定137人、劳动监察和劳动仲裁处置劳动维权案件430件，为企业招聘员工4937人，为300余家市场主体提供23℃人社服务。

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