远安县政务服务和大数据中心：做好“三篇文章” 提升政务服务环境

湖北日报客户端讯（通讯员梁虹、刘丹、钟宇飞）近年来，远安县政务服务和大数据中心聚焦“高效办成一件事”，推进政务服务规范化、标准化、便利化，企业、群众满意度不断提升。

一、做实“服务”文章，让群众办事更舒心。12个综合窗口无差别受理32个部门1600余项业务，今年共办件3.22万件，平均办件时长12.3分钟。246个高频事项向基层下沉赋能，其中即办件占比97.99％，压减时限95.34％，减材料39.5％。归集电子证照目录198项，证照入库4.3万条。与400余个地区建立跨域通办机制，跨域通办事项达到7600余个，累计办理1700余件。积极推广“高效办成一件事”，常态化开展服务指南和“一门一窗”自查，提升事项管理的规范性。

二、做深“创新”文章，让群众办事更省心。运用AI技术，优化惠企服务云平台，向企业推送价值信息，并整合政务办事地图、24小时自助、就近办、AI政策咨询、AI问答等功能，实现政务服务智能化、便捷化。增加“一业一证”行业目录至30个，发放行业综合许可证292张。今年实行施工图分类审查43个、新建项目告知承诺审查19个、装修改造项目施工前审查6个、低风险项目免于审查7个，联合验收项目13个，应用“多规合一”平台完成策划项目36个。

三、做稳“管理”文章，让群众办事更暖心。以政务服务领域不担当不作为和行政执法、政务服务领域损坏营商环境两个专项整治为抓手，狠抓作风建设，排查问题线索12条，并督促部门完成整改。常态化开展办件回访，累计回访大厅办件1900余件，重点关注12345大厅投诉件，引导群众进行办件评价，倒逼大厅工作纪律、服务态度、审批质效提升。持续开展“引导办、上门办、延时办、预约办、帮办代办、自助办、兜底办”等服务，年均减少群众跑动3000人次以上。2024年为特殊群众“上门办”50余人次，收到办事群众书面好评44篇。

看了楼主的帖子，我只想说一句很好很强大！