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[远安] 远安县政务服务和大数据中心:做好“三篇文章” 提升政务服务环境

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发布员 发表于 2024-8-30 19:58 | 显示全部楼层 |阅读模式

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湖北日报客户端讯(通讯员梁虹、刘丹、钟宇飞)近年来,远安县政务服务和大数据中心聚焦“高效办成一件事”,推进政务服务规范化、标准化、便利化,企业、群众满意度不断提升。

一、做实“服务”文章,让群众办事更舒心。12个综合窗口无差别受理32个部门1600余项业务,今年共办件3.22万件,平均办件时长12.3分钟。246个高频事项向基层下沉赋能,其中即办件占比97.99%,压减时限95.34%,减材料39.5%。归集电子证照目录198项,证照入库4.3万条。与400余个地区建立跨域通办机制,跨域通办事项达到7600余个,累计办理1700余件。积极推广“高效办成一件事”,常态化开展服务指南和“一门一窗”自查,提升事项管理的规范性。

二、做深“创新”文章,让群众办事更省心。运用AI技术,优化惠企服务云平台,向企业推送价值信息,并整合政务办事地图、24小时自助、就近办、AI政策咨询、AI问答等功能,实现政务服务智能化、便捷化。增加“一业一证”行业目录至30个,发放行业综合许可证292张。今年实行施工图分类审查43个、新建项目告知承诺审查19个、装修改造项目施工前审查6个、低风险项目免于审查7个,联合验收项目13个,应用“多规合一”平台完成策划项目36个。

三、做稳“管理”文章,让群众办事更暖心。以政务服务领域不担当不作为和行政执法、政务服务领域损坏营商环境两个专项整治为抓手,狠抓作风建设,排查问题线索12条,并督促部门完成整改。常态化开展办件回访,累计回访大厅办件1900余件,重点关注12345大厅投诉件,引导群众进行办件评价,倒逼大厅工作纪律、服务态度、审批质效提升。持续开展“引导办、上门办、延时办、预约办、帮办代办、自助办、兜底办”等服务,年均减少群众跑动3000人次以上。2024年为特殊群众“上门办”50余人次,收到办事群众书面好评44篇。

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隔岸观火 发表于 2024-9-1 13:00 | 显示全部楼层 来自 湖北省宜昌市 移动
看了楼主的帖子,我只想说一句很好很强大!
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忧伤的河水 发表于 2024-9-1 20:52 | 显示全部楼层 来自 湖北省 移动数据上网公共出口
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