暖心“容缺办理”，彰显城管服务温度

湖北日报客户端讯（通讯员 曾大青）“真的太感谢你们了！原本以为今天肯定办不成，要白跑一趟，没想到城管窗口现在的服务这么贴心、这么灵活，切实帮我们老百姓解决了大难题，为你们点赞！”近日，来当阳市民之家办理门店临时占道施工审批手续的刘先生激动地赞叹道。

12月26日，当阳市民刘先生来到当阳市城市管理执法局窗口，办理门店临时占道施工审批手续。然而，在资料提交环节却遇到波折，刘先生因疏忽导致部分资料缺失，在详细了解情况后，当阳市城市管理执法局窗口工作人员迅速响应，给出了一项暖心的解决方案——推行“容缺受理”机制。此机制打破了传统审批模式下资料必须一次性完备提交的硬性约束。

工作人员经审慎甄别，判定刘先生所缺资料并非核心关键部分，且可在后续规定期限内补齐。随即，工作人员开启“容缺办理”流程。一方面，以专业、耐心的态度，向刘先生细致讲解每一个办理步骤，明确后续补交资料的详细要求与精准时间节点；另一方面，迅速对现有资料展开严格审核。整个办理过程规范有序、高效推进，同时又不失人性化关怀，极大地缓解了刘先生的不安情绪。

今年来，当阳市城市管理执法局积极推行“容缺办理”创新服务模式，已成功为20家企业及群众办理了相关业务。此模式有效避免了因材料准备不齐全而反复跑腿的情况，极大限度地缩短了办事周期，提高了群众办事体验，让政务服务更加契合人民群众的实际需求，赢得了企业及群众的广泛赞誉。

当阳市城市管理执法局将继续秉持以企业和群众需求为导向的服务理念，持续挖掘并灵活运用各类利企便民措施。通过深化“容缺受理”机制，不断优化审批流程，着力提升审批服务效能，致力于为广大企业和群众打造一个高效、便捷、优质的政务服务环境，推动营商环境持续向好发展。

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看了楼主的帖子，我只想说一句很好很强大！

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