坚守一线守初心 履职担当践使命 ——基层党员收费班长工作感悟

湖北日报客户端讯（通讯员文丽君）作为宜昌运营公司远安北所的一名基层党员收费班长，我深知收费岗位是高速公路服务群众的最前沿，也是践行公司“予人芝兰 手留余香”服务理念的关键窗口。日常工作没有惊天动地的壮举，却需要日复一日的坚守与担当，这份坚守，承载着对司乘的真诚、对岗位的敬畏，更彰显着一名基层党员的初心使命。

日常值守中，我始终以党员标准严格要求自己，努力当好班组的“领头雁”、司乘的“服务员”、岗位的“守护者”。带领班员严格落实公司各项服务规范，从规范着装、文明用语、微笑服务，到耐心解答司乘咨询、快速高效处理特情车辆，每一个环节都精益求精、毫不松懈。我深知，收费工作看似简单琐碎，却直接关系到道路通行秩序、司乘出行体验和公司整体形象。无论是引导车辆有序通行，还是帮助司乘解决ETC故障、路线查询、突发困难等问题，我们都以真诚态度和务实行动，让过往司乘感受到高速收费人的专业与温暖。

工作中忙碌是常态，节假日更是考验。就像今年五一假期，当千家万户欢聚出游、享受休闲时光时，我依然坚守在收费一线，统筹班组各项工作，全力疏导车流、快速处置特情、细致排查隐患，用坚守筑牢通行防线，用服务温暖出行道路。再忙也不降低服务标准，再累也不怠慢每一位司乘。

基层岗位虽小，却承载着服务群众、保障民生的重要责任；收费工作虽平凡，却在点滴坚守中彰显价值。作为基层党员，没有豪言壮语，唯有脚踏实地、履职尽责，带领班员扎根一线，把日常工作做细、把服务质量做优、把通行保障做实。每当听到司乘一句真诚的感谢，我都更加坚信，平凡岗位的默默坚守，就是践行初心使命最生动的体现。

在今后的工作中，我将继续以党员的先进性鞭策自己，立足岗位、牢记宗旨，不断提升业务技能和班组管理水平。带领班组以更饱满的热情、更务实的作风，做好日常通行保障与节假日保通保畅工作，用规范操作和真诚服务化解司乘出行难题，守护道路安全畅通，全力打造有温度、有效率的收费服务窗口，为宜昌运营公司高质量发展贡献基层力量，以实际行动践行党员承诺，诠释高速收费人的责任与担当。

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