鸣凤镇航天社区：网格员助力走失老人平安回家

湖北日报客户端讯（通讯员黄瑞根）近日，航天社区网格员在日常网格巡查工作中，及时发现一名迷路走失的高龄老人，凭借细心排查、耐心安抚与多方联动，快速帮助老人找到家属，用暖心举动守护辖区居民平安，以实际行动践行基层网格员的责任与担当。

当日，航天社区网格员小黄按照日常工作安排，在责任网格内开展常态化巡查走访，巡查至三角洲停车场路口时，发现一名高龄老人独自徘徊踱步，神情恍惚焦躁，疑似独自外出后不慎走失。网格员小黄放缓沟通语速，耐心安抚老人情绪，询问老人子女家庭住址和姓名，同步依托网格住户实名台账、楼栋摸排登记信息，快速比对核验老人身份信息，精准对接老人直系子女，电话告知其家属老人实时安全状况和事发点位，打消家属焦急顾虑。

十余分钟后，老人子女火速赶到现场，核实无误后顺利将老人平安送达家中。经了解，老人年事已高，患有轻微认知障碍，当日独自外出散步后迷失方向，不慎走失。家属对社区网格员认真负责、暖心救助的行为再三表示感谢，网格员也贴心叮嘱家属，日后要加强对老人的看护陪伴，尽量避免老人独自外出，可在老人随身物品中放置家庭联系卡，谨防再次走失。

小事显初心，暖心践使命。此次救助走失老人的行动，是航天社区网格员扎根基层、服务群众的一个生动缩影。网格员的及时援手，不仅为走失老人筑起了一道安全屏障，更用实际行动践行了基层服务的初心使命。

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