当阳市档案馆便民服务做法在全省交流分享

5月19日至21日，湖北省档案查询利用服务规范培训班在武汉东湖大厦顺利举办。当阳市档案馆围绕深耕查档服务、厚植为民初心作专题经验交流，全面推介查档特色做法与工作成效。

近年来，当阳市档案馆坚持以人民为中心，聚焦群众查档“急难愁盼”，从资源筑基、服务提质、部门协同、宣传引导四方面发力，推动档案服务从“能查档”向“快查档、少跑腿”升级。

馆藏总量达16万余卷，民生档案从9种拓展至15种，覆盖婚姻登记、知青、人口普查等高频领域。成功创建省级示范数字档案馆后，争取资金300余万元完善硬件与数据库，稳步推进存量数字化、增量电子化，为精准高效查档筑牢支撑。

推行靠前服务、下沉服务、延时服务。围绕重点工作建立专题档案库，对接部门梳理破产企业职工档案，助力群众一次性办结；依托宜昌市电子文档一体化管理系统，将服务延伸至乡镇（街道）、村（社区）；打破时限约束，响应节假日、非工作时段查档需求，暖心解决群众急难。

打破部门壁垒，构建协同查档机制。与民政、公安、人社等部门常态化联动，开通民生档案“绿色通道”，年均办件1000余件；融入全省档案资源共享平台，跨馆查询、异地协办80余人次，群众满意度100%；建立攀枝松宜东远区域档案数据中心，推动区域资源互通共享。

坚持“服务前置、宣传先行”。开展窗口人员专题培训，提升咨询引导能力；依托重要节点线下宣传，普及档案知识；通过微信公众号推送查档指南、科普内容、查档情景剧等，宣传覆盖2万余人次，让群众“知档案、懂档案”。

此次经验交流是对当阳档案工作的充分肯定。当阳市档案馆将坚守为民初心，深化数字赋能，与部门协同，持续优化查档服务，用心办好档案民生小事，为全省档案事业高质量发展贡献当阳力量。

来源：当阳市档案馆

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