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湖北日报客户端讯(通讯员徐文君)为切实便利辖区居民办理民生业务,打通服务群众“最后一公里”,近日,凤山社区联合农业银行,在社区党群服务大厅开展社保卡到期集中更换便民专场活动,让居民足不出“社区”,就能高效完成社保卡换新。 
此前,社区接到银行方面提示,辖区内多名居民社保卡即将到期,若未及时更换,将影响医保结算、养老金领取、身份核验等多项日常民生功能使用。考虑到辖区老年人居多、往返银行网点不便的实际情况,社区第一时间与银行沟通对接,敲定集中办理的具体日期与流程。 活动开展前,社区工作人员通过电话精准通知、居民微信群转发多种方式,逐一对符合换卡条件的居民进行告知,明确集中办理时间、所需携带的本人身份证与旧社保卡,提前做好答疑引导,保障通知全覆盖、群众早知晓。 活动当日上午,社区便民服务室内秩序井然。银行工作人员现场就位,手把手为居民办理社保卡信息核验、旧卡回收、新卡激活、功能讲解等全套业务;社区工作人员全程做好现场引导、秩序维护、辅助登记工作,耐心安抚等候居民情绪,针对年纪较大、操作困难的老年群体提供一对一贴心帮办。面对居民提出的社保卡挂失、密码修改、金融功能开通、社保待遇查询等各类疑问,工作人员也逐一细致解答,把专业、暖心的服务送到大家身边。 “本来还打算专门抽时间跑一趟银行,没想到在家门口十几分钟就全部办完了,实在太省心了。”现场办理完成的居民纷纷为这次便民举措点赞。 一张小小的社保卡,承载着居民的就医、养老、出行等切身权益。此次社银联动集中换卡服务,真正把办事窗口搬到了群众家门口,大幅压缩了办事时间、减少了群众跑腿负担。 |