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装修是个及其复杂的过程,以前有个客户跟我们谈装修,砍价,他的理论是,不就是贴个砖抹个灰吗,大不了我找了差点的,墙做的不如你们平,缝不如你们白,那也不耽误使用,你们有啥牛逼的呢,你们能比其他公司强多少呢。
其实很多客户或多或少都有这样的心态。这种心态可是很致命的心态,有可能懊恼十来年。
我们原则性东西是不能违背的事,我举几个例子,就证明了找不同的公司装修,结果是差到天上地下的。
我们公司是不允许拆承重墙的,有些业主非要拆,我们不拆,为此很多客户都不找我们签约了,有一次一个业主也是因为承重墙不拆的事,发火了,说别人都能拆,为啥我们就不拆。
然后没过多久,小区另外一家拆了承重的家,楼板塌陷,楼上所有人家联合起来要这家客户负责,说房子没法住了,都要卖给这个业主,现在起出去住的费用都要这个业主。事闹的很大,好像最后赔了不少钱。
有一次业主非要把阳台的避雷钢筋截断,我们不同意,业主恼火了,跟我们工人大吵大闹,事实是那避雷针是保护整栋楼的,拆了不是找事吗,这个导线在这个业主家截断,真正大雷打下来时候,房子都给你削一半。后来这个客户拧不过我们,改了道,从另外处接上了才完事。
我们卫生间水管电线都强调必须走顶的,但现在市面上有很多公司依然走地,为此行业内还争论不休。有个业主非要我们走地,我们工人嘴唇都磨破了,业主依然坚持,电线在长期有水的卫生间地面埋着,哪怕有十万分之一漏电的几率,都是非常危险的事,自己家里埋个定时炸弹,你心里真安心吗。
但业主就是不听。我做到了仁至义尽,直接命令工人撤场,宁可担违约责任,也不留隐患给业主。
这样的需要强力坚持原则的细节多的很,有些不负责的公司,根本没原则,管你危险不危险,管你隐患不隐患,好一点的,是业主让咋做就咋做,没自己准确的标准。最后出了事就是后悔终生的大事。
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