真情走访保供电 优质服务“零距离”

真情走访保供电 优质服务“零距离”

三峡晚报讯（通讯员汪涛 游钤章）冬季临近，气温持续降低，用电负荷也将迎来高峰。为切实提高供电服务水平，保障用户迎峰度冬期间安全、放心用电，11月10日，国网远安县供电公司***员服务队提前谋划，实地走访大用户，让优质服务“零距离”。

当天下午，国网远安县供电公司***员服务队先后来到宜昌奥力精工机械制造有限公司、湖北山泉生物科技有限公司，认真检查了用户的供电电源、自备电源、计量装置运行情况、非电保护措施落实情况等方面，确保安全用电“零隐患”。与企业相关负责人进行深入交流，了解用户对公司的业扩报装、电压质量、电费收缴、故障抢修、服务态度等多个方面的意见和建议，同时对客户提出的疑问进行现场解答，牢牢抓住与客户面对面交流机会，保证客户“有求必应、有问必答”。

截至目前，该公司共走访重要用电客户13户，现场消除用电安全隐患2起，下发安全隐患整改通知书6份，收集客户诉求3条。下一步，该公司将继续走访重要用户，消除客户用电隐患。同时对客户提出的意见和建议进行整理、分类，及时给用户提供切实有效的解决方案，优化各项业务流程，形成长效机制，为用户迎峰度冬安全用电打下坚实的基础。

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