靠前服务，为企业办票按上“加速键”

近日，当阳市金沙收费站票管员文亚兰前往企业为其提供上门服务，这是当阳市金沙收费站贴心服务的一个缩影，作为企业与司乘的服务窗口行业，金沙收费站深知优化营商环境的责任与使命，用心为企业纾难解困，不断创新工作模式，致力于为企业和司乘提供更加高效、便捷、温馨的服务。

深挖企业需求，搭建沟通桥梁。当阳市金沙收费站定期走访金桥工业园区的企业，对相关政策进行宣传解答，详细了解各家企业的生产经营状况，认真倾听企业在物流运输、通行效率等方面的实际需求。同时，建立企业反馈机制，确保企业需求能够及时反馈到相关职能部门，为后续服务改进提供有力支撑。

完善硬件设施，夯实服务基础。硬件设施是提升服务质量的前端保障，金沙收费站今年对ETC设备、票据打印机、车道标线等进行更换和升级，大力提升通行效率。此外，对金沙收费站周边环境进行整治美化，种植绿植花卉，每日对收费现场进行全面清扫，为企业和司乘提供更加舒适、整洁的通行环境。

主动靠前服务，缩短办票时间。每年年末，金沙收费站都会成立办票专班，主动深入企业上门办理次年年票业务，让企业不出厂门，就能完成通行费业务的办理，累计为企业办理年票车辆729台次。针对企业反映的通行问题，金沙收费站从提升服务水平入手，采取一系列有效措施，不断优化收费流程、提高收费效率、减少车辆等待时间。

当阳市金沙收费站深知，优化营商环境非一日之功，需持之以恒、久久为功。要时刻保持谦逊的服务态度，做到主动作为、靠前服务。未来，当阳市金沙收费站将不断创新服务模式，提升服务质量，为企业和司乘提供更加优质、高效的服务。

来源：当阳交通

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