跨越 “数字鸿沟”，网格员上门办认证

湖北日报客户端讯（通讯员：彭果 石明鑫）7月16日下午，正值高温时段，网格员为村内高龄老人提供养老认证上门服务，解决老人们的急难愁盼问题。

当天，网格员张均龙在电话中了解到，村内的张爷爷尚未完成本年度的养老认证，而老人家属也不会认证操作流程。得知这一情况后，他没有丝毫犹豫，立即赶往张爷爷家中。到达老人家中后，张均龙耐心细致地指导张爷爷配合认证流程，并为老人家属讲解操作流程。当听到张均龙说出 “认证成功” 四个字时，张爷爷的家人很感激：“我这手机操作不来，要不是小张上门，真不知道该咋办。” 简单的话语里，满是对网格员的感谢。

在广坪村，像张爷爷这样的高龄老人不在少数。他们大多年纪大、行动不便，更不熟悉智能手机的操作，面对一年一次的养老认证，常常感到力不从心。为了切实解决村内高龄老人的养老认证难题，消除老年人面临的 “数字鸿沟” 问题，网格员主动扛起责任，逐户上门，为老人们提供 “一对一” 的认证服务。

网格员的上门服务不仅解决了老人们的实际困难，更让老人们在炎炎夏日里感受到了来自基层工作者的关怀与温暖。今后，网格员将继续用自己的坚守和付出，诠释网格员的责任与担当，争做村民心中最可靠的 “暖心人”。

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