对网暴“7月21日晚在远安砂锅店吃出虫子”事件的回应

我是新兴羊肉砂锅店的老板，就昨天(2025.7.21)晚上在店内就餐吃出虫子的事宜，做出如下回复：

第一，每天的新鲜蔬菜都是人工手工捡摘洗出来的，有个蜜蜂可能是上面有水，洗完自己停留，也可能是洗菜没注意，让它停留在蔬菜盆里面，这是工作疏忽。

第二，事情处理没有照顾到顾客的心理情绪，因为当时老板不在店，店里上班的是服务人员和收银小姐姐，他们从来没有碰到过这样的事情，可以说开业以来这是第一次，老板没有给到他们免单或者打折的权限，这属于没发生过的紧急情况，事发突然当时就有点懵了，导致后面问题处理不得当，让顾客有了不好的消费体验。

第三，给客户造成的不愉快我们非常抱歉，希望给一个当面解决问题的机会，新兴羊肉砂锅愿意给予顾客一定的补偿。

在今后我们会严格把控食品质量安全，加强环境卫生管理，营造整洁大方的就餐环境，提高员工安全服务意识，提升服务质量。

啥也不说了，楼主就是给力！